商场物业费一般是不可以退的，但具体能否退还及退还的条件，需结合实际情况和相关法律法规来综合判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、物业费的基本性质与支付义务
物业费是业主或物业使用人为了获得物业服务而支付的费用，它涵盖了物业服务企业为提供公共区域清洁、绿化、安保、设施维护等服务所产生的成本。根据《物业管理条例》及相关法律法规，业主或物业使用人应当按照物业服务合同的约定，按时足额支付物业费。这是业主或物业使用人的一项基本义务。
二、物业费退还的常见情形
尽管物业费一般不可退，但在某些特定情况下，业主或物业使用人可能有权要求退还部分或全部物业费：
物业服务未达标：
- 如果物业服务企业未能按照合同约定的标准提供服务，如清洁不彻底、安保不到位、设施维护不及时等，业主或物业使用人可以要求物业服务企业整改。
- 若整改后仍未达到合同标准，业主或物业使用人可能有权要求减少物业费支付或退还部分已支付的物业费。但这一权利通常需要通过法律途径来主张，如提起诉讼或申请仲裁。
合同解除或终止：
- 在物业服务合同解除或终止的情况下，如果合同中有关于物业费退还的约定，那么应当按照合同约定来处理。
- 如果合同没有约定，但物业服务企业在合同解除或终止后仍收取了物业费，且未提供相应服务，业主或物业使用人可能有权要求退还多收的物业费。
预收物业费的情况：
- 如果物业服务企业预收了物业费，但业主或物业使用人在预收期内提前解除了合同或不再需要物业服务，那么可能有权要求退还剩余期间的物业费。但这一权利同样取决于合同的具体约定和法律法规的规定。
三、物业费退还的注意事项
查看合同条款：
- 业主或物业使用人在要求退还物业费前，应首先查看物业服务合同的条款，了解合同中关于物业费支付、退还以及违约责任等方面的约定。
收集证据：
- 如果认为物业服务企业未能按照合同约定提供服务，业主或物业使用人应收集相关证据，如照片、视频、投诉记录等，以证明物业服务企业的违约行为。
协商与法律途径：
- 在要求退还物业费时，业主或物业使用人可以先尝试与物业服务企业进行协商，寻求和解。
- 如果协商无果，可以考虑通过法律途径来主张自己的权利，如提起诉讼或申请仲裁。
四、特殊情况下的处理
- 对于商场物业而言，由于其涉及多个业主或租户，且物业服务内容相对复杂，因此物业费退还的问题可能更加复杂。在这种情况下，建议业主或租户先与物业服务企业进行沟通，了解物业费的具体构成和使用情况。
- 如果认为物业费收取不合理或存在乱收费现象，可以向相关部门进行投诉或举报，以维护自己的合法权益。