结论概述：新物业不承认业主老物业费的问题，需根据具体情况分析处理。一般来说，业主应首先确认老物业费的支付情况，并与新物业进行沟通协商；若协商无果，可考虑通过法律途径解决。

一、确认老物业费支付情况

1. 核查支付记录：业主应首先核查自己是否已支付老物业费，包括支付时间、支付方式、支付金额等，并保留好相关支付凭证，如银行转账记录、收据等。
2. 了解老物业合同：业主应查阅与老物业签订的物业服务合同，了解合同中关于物业费支付、服务期限、违约责任等条款，以确认自己是否已履行支付义务。

二、与新物业沟通协商

1. 提供支付凭证：若业主已支付老物业费，应向新物业提供支付凭证，以证明自己已履行支付义务。
2. 协商解决方案：业主可与新物业协商，要求新物业承认老物业费的支付情况，并继续提供物业服务。若新物业拒绝承认，业主可要求新物业提供不承认的理由，并尝试通过协商达成解决方案。

三、法律途径解决

1. 起诉新物业：若协商无果，业主可考虑向法院起诉新物业，要求新物业承认老物业费的支付情况，并继续提供物业服务或赔偿损失。在起诉前，业主应准备好相关证据，如支付凭证、物业服务合同、沟通记录等。
2. 法律依据：
   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主与物业服务人之间形成的物业服务合同关系受法律保护。物业服务人应当按照约定和有关规定提供服务，业主应当按照约定支付物业费。
   • 若新物业拒绝承认老物业费的支付情况，且无正当理由，可能构成违约行为。业主有权要求新物业继续履行合同或赔偿损失。

四、特殊情况处理

1. 老物业未履行服务义务：若老物业在服务期间未履行服务义务，如未提供约定的物业服务、服务质量不达标等，业主有权拒绝支付或要求减免物业费。在此情况下，业主应保留好相关证据，如照片、视频、投诉记录等，以证明老物业未履行服务义务。
2. 新物业接管程序问题：若新物业接管程序存在问题，如未与老物业进行妥善交接、未取得相关资质等，可能导致新物业无权要求业主支付老物业费。在此情况下，业主可向相关部门投诉或寻求法律帮助。

五、建议与提醒

1. 保留证据：业主在处理此类问题时，应始终保留好相关证据，以备不时之需。
2. 及时沟通：业主应与新物业保持及时沟通，了解新物业的立场和要求，并尝试通过协商达成解决方案。
3. 寻求法律帮助：若问题复杂或协商无果，业主可寻求专业律师的法律帮助，以维护自己的合法权益。

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