面对赠送物业费但物业不承认的情况，你可以按照以下步骤来处理：

1. 确认合同条款与收集证据：

   • 首先，仔细审查你的购房合同、补充协议或其他相关书面文件，确认开发商是否明确承诺赠送物业费，并且该承诺是否被具体且明确地写入合同中。这是维权的基础，也是后续沟通协商和法律途径的重要依据。
   • 收集所有能证明开发商赠送物业费的证据，包括但不限于书面材料（如购房合同、宣传资料、楼书等）、视听资料（如购房过程中销售人员口头承诺的录音或录像）以及其他证据（如与开发商或物业沟通此事的聊天记录、邮件等）。

2. 与相关方沟通协商：

   • 与物业沟通：携带上述证据，与物业公司进行友好协商，解释开发商的赠送承诺，并要求物业按照约定处理物业费问题。沟通过程中，建议保留聊天记录或录音以备后续需要。
   • 与开发商沟通：若物业不予认可，可联系开发商，要求其出面协调解决，督促物业落实赠送事宜。开发商作为赠送承诺的发出方，有责任确保承诺的履行。

3. 寻求第三方调解：

   • 若双方沟通无果，可考虑向房地产管理部门（如住建局、房管局等）或消费者协会投诉，请求这些机构介入调解。这些部门有权对房地产市场的违规行为进行调查和调解，有助于推动问题的解决。

4. 法律途径解决：

   • 发送律师函：在尝试了上述方法后，若问题仍未得到解决，可考虑聘请律师向物业和开发商发送律师函。律师函具有法律效力和威慑力，有助于推动问题的解决。
   • 提起诉讼：若律师函未能奏效，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需向法院提交之前收集的证据，以证明开发商的赠送承诺及物业的不履行行为。法院将依据事实和证据进行审理，并作出公正判决。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在处理此类问题时，还需注意以下几点：

• 保持冷静与理性：在整个维权过程中，务必保持冷静和理性，避免与物业公司产生不必要的争执或冲突。通过合法、合理的途径来维护自己的权益，是解决问题的最佳方式。
• 保留好所有相关证据：这是维权的关键。无论是书面材料、视听资料还是其他证据，都应妥善保管，以备后续需要。
• 及时咨询专业律师：虽然我在这里提供了一些基本的法律建议，但每个案件的具体情况都有所不同。如果你在处理过程中遇到任何疑问或困难，建议及时咨询专业律师，以便得到更具体、更专业的法律帮助。

最后，我想强调的是，面对物业纠纷，业主应充分利用法律武器，通过合法途径维护自身合法权益。 如果你有任何进一步的法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。