面对店铺被人恶意造谣的情况，你可以采取以下措施来维护自身合法权益：
明确造谣内容与影响，立即收集证据
- 这是后续维权行动的基础。你需要详细记录造谣的具体内容、发布时间、发布渠道以及已经造成或可能造成的影响。
- 电子证据：对于网络上的造谣言论，及时截图、录屏，并通过公证方式增强证明力。确保视频完整准确，记录发布时间、转发量、点赞数等关键数据。
- 书面证据：如果造谣行为涉及传单、海报等实体材料，保存好原件作为直接证据。
- 证人证言：邀请目击者或了解事件的人提供书面证言或联系方式，以便后续需要时作证。录音固定对话内容时，需确保合法且不涉及隐私侵犯。
- 聊天记录与评价截图：保留与造谣者的所有沟通记录及评价截图，作为证明其造谣行为的直接证据。
尝试与造谣者沟通，要求停止侵权并赔礼道歉
- 在收集到足够证据后，你可以尝试与造谣者进行沟通，明确要求其停止造谣行为、删除相关言论，并公开赔礼道歉、消除影响。
- 如果沟通无果，你可以考虑通过书面形式（如律师函）向造谣者发出正式警告，告知其法律后果，并保留进一步采取法律行动的权利。
向相关平台或机构投诉，寻求协助处理
- 如果造谣行为发生在网络平台，你可以向平台提交投诉材料，要求平台采取措施如删除言论、封禁账号等。电商平台通常会根据规则进行调查处理。
- 你还可以向当地消费者协会或工商行政管理部门等机构投诉，由其对造谣者进行调查处理，并可能对其处以行政处罚。
考虑法律诉讼，维护自身合法权益
- 民事诉讼：如果造谣行为给你造成了实际损失或名誉损害，你可以向法院提起民事诉讼，要求造谣者承担民事责任，包括赔偿损失、恢复名誉等。
- 确定管辖法院：侵权行为地或被告住所地人民法院均有管辖权。
- 准备诉讼材料：撰写起诉状，明确诉讼请求，陈述事实与理由，整理并提交证据材料。
- 参加诉讼程序：积极配合法院审理，按时参加庭审，维护自身权益。建议委托专业律师代理诉讼，以提高诉讼效率和胜诉率。
- 刑事追责：如果造谣行为情节严重，构成犯罪（如诽谤罪），你可以向公安机关报案，追究造谣者的刑事责任。
- 依据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，情节严重的诽谤行为可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
- 如果警方不予立案或处理结果不满意，你可以向检察机关反映或直接向法院提起刑事附带民事诉讼，追究造谣者刑事责任并附带民事索赔。
总结与建议：
面对店铺被人恶意造谣的情况，你应保持冷静理性，通过合法途径维权。首先收集证据，然后尝试与造谣者沟通并要求停止侵权；如果沟通无果，可以向相关平台或机构投诉寻求协助；最后，如果必要且条件允许，可以考虑采取法律诉讼或刑事追责措施来维护自身合法权益。在整个过程中，注意保护个人信息与隐私安全，避免不必要的麻烦与损失。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。