面对商店老板辱骂顾客的情况，顾客可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 当场处理与协商

   • 保持冷静：在面对辱骂时，首先要做的是保持冷静，避免情绪化的回应，以免事态升级。
   • 要求停止辱骂并道歉：明确向商店老板表明其辱骂行为的不当性，要求立即停止并赔礼道歉。这是维护尊严和给予对方改正机会的有效方式。
   • 寻求商场或市场管理方帮助：若商店老板拒绝停止辱骂或不道歉，且商店位于商场或市场内，应立即向商场或市场的管理部门（如客服中心、楼层主管或市场管理办公室）反映情况，要求他们介入处理并督促商店老板道歉及给予相应处罚。

2. 投诉与调解

   • 向商场或市场投诉：事后，顾客可以以书面或电子形式向商场或市场正式投诉，详细阐述事件经过、所受伤害及解决方案要求，并附上收集到的证据。
   • 向消费者协会投诉：拨打12315消费者投诉举报专线或通过当地消费者协会的官方渠道进行投诉。消费者协会将进行调查，并居中调解，以达成合理的解决方案。
   • 向相关行政部门投诉：顾客还可以向有关行政部门（如市场监管部门）投诉商店老板的辱骂行为。行政部门将根据法律法规进行调查处理，保护顾客权益。

3. 法律途径与报警处理

   • 提起民事诉讼：若辱骂行为对顾客造成了严重的精神损害，顾客可以收集相关证据（如医疗诊断证明、现场录音录像、证人证言等），向法院提起民事诉讼，要求商店老板承担赔礼道歉、赔偿精神损失等民事责任。
   • 报警处理：如果商店老板的辱骂行为涉及公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人等违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，顾客应选择报警处理。警方将根据具体情况对涉事商店老板进行相应的处罚，如罚款、拘留等。

4. 证据收集与保留

   • 在整个维权过程中，证据的收集与保留至关重要。顾客应尽可能收集以下证据：
     • 证人信息：获取目击者的联系方式，以便后续可能作为证人。
     • 视听资料：利用手机等设备拍摄现场照片、视频，记录下商店老板辱骂的场景、双方对话内容等。
     • 书面记录：包括购物凭证、投诉记录、和解协议等书面材料。

总结与建议： 顾客在遭遇商店老板辱骂时，应保持冷静、理性处理，并通过多种途径维护自己的合法权益。在维权过程中，务必注重证据的收集与保留，以确保自己的诉求得到支持。如果顾客在处理过程中遇到任何法律难题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。