在民事案件中，如果遇到事实不清的情况，这通常与证据不足或证据的证明力不够强有关。针对这一问题，无论是当事人还是法院，都有相应的应对策略和处理方式。以下我将为您详细阐述：
一、当事人的应对策略
积极收集证据：
- 在诉讼前，您应尽可能自行收集与案件相关的证据，如聊天记录、通话录音、现场照片、视频、票据凭证等。这些证据能够直接或间接地证明案件事实，增强您主张的可信度。
- 若因客观原因无法自行收集某些关键证据，如涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的材料，或证据由国家有关部门保存且难以获取，您可以向法院提交书面申请，请求法院依法调查取证。
在诉讼中继续举证与质证：
- 在举证期限内，如果您发现之前提交的证据不足以证明您的主张，应尽快补充提交新证据。若因客观原因无法在举证期限内完成，可向法院申请延长举证期限。
- 在质证环节，您应仔细分析对方提交的证据，找出其可能存在的瑕疵、矛盾或与事实不符之处，并通过质疑其真实性、关联性和合法性来削弱对方的主张。在辩论阶段，您应结合已有证据和法律规定，清晰、有条理地阐述自己的观点和主张。
利用诉讼后的救济途径：
- 如果一审判决因证据不足、事实不清而对您不利，您可以在上诉期内提起上诉，提交新发现的证据或指出一审程序违法问题，请求二审法院依法改判或发回重审。
- 如果案件已生效，但您有新的证据足以推翻原判决、裁定，或原判决、裁定认定事实的主要证据是伪造的等法定情形，您可以向法院申请再审。
二、法院的处理方式与原则
驳回诉讼请求：
- 根据“谁主张，谁举证”的原则，如果您提供的证据不足以证明事实成立，即证据不足导致事实不清，法院可能会驳回您的诉讼请求。这意味着您将承担举证不能的不利后果。
全面、客观审核证据：
- 法院在处理证据不足、事实不清的案件时，会遵循法定程序，全面、客观地审核证据。法院将依据法律规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小进行独立判断，并公开判断的理由和结果。
提供救济保障：
- 当法院因证据不足驳回您的诉讼请求时，您并非无计可施。您可以通过重新收集证据后再次提起诉讼、提起上诉或申请再审等方式进行救济。法院也会依法保障您的这些救济权利。
总结与建议：
面对民事案件中证据不足、事实不清的情况，您应积极采取措施收集证据，并充分利用法律提供的救济途径来维护自己的权益。同时，建议您在诉讼过程中咨询专业律师，以获取更具体、更专业的法律建议和帮助。法院也将依法、公正地审理案件，并作出裁决，确保您的合法权益得到保障。