家属在不知被抓人去向时，应立即采取以下措施来保障被抓人的合法权益并尽快获取其去向信息：

1. 确认抓捕的合法性：

   • 首先，家属应尝试通过多种渠道（如询问在场人员、联系当地派出所或公安局）了解抓捕是否由公安机关执行，以及是否有相关的法律文书（如拘留证、逮捕证）。
   • 若确认抓捕合法，家属应进一步了解被抓人因何事被抓，以及被带往的具体地点（如哪个派出所、拘留所或看守所）。

2. 联系公安机关：

   • 家属可以直接前往当地公安机关（如派出所、公安局）的办案部门，询问被抓人的具体情况，包括被抓原因、羁押地点等。
   • 若公安机关拒绝提供信息或家属对公安机关的解释有疑问，可以要求公安机关出具相关的法律文书或说明，并保留好相关证据。

3. 委托律师介入：

   • 在确认被抓人已被刑事拘留或逮捕后，家属应尽快委托律师介入。律师有权会见被抓人，了解案件情况，为被抓人提供法律帮助，并可以向公安机关了解被抓人的羁押地点和案件进展。
   • 律师还可以根据案件情况，为被抓人申请取保候审、监视居住等强制措施，或提出其他法律意见。

4. 关注案件进展：

   • 家属应定期与律师沟通，了解案件进展和被抓人的情况。
   • 若案件进入审查起诉或审判阶段，家属可以参加庭审，了解案件详情，并为被抓人提供支持。

5. 维护被抓人的合法权益：

   • 在整个过程中，家属应确保被抓人的合法权益不受侵害，如不被刑讯逼供、不被超期羁押等。
   • 若发现被抓人的合法权益受到侵害，家属应及时向相关部门反映情况，并寻求法律援助。

在处理此类问题时，家属应保持冷静，依法行事，避免采取过激行为或非法手段来获取信息或解决问题。同时，家属也应积极配合公安机关和律师的工作，共同为被抓人争取合法权益。若您在此过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会为您提供专业、详细的解答。