家属想要了解嫌疑人被抓的情况，可以通过以下途径和步骤来获取相关信息：
一、了解基本法律程序
首先，家属应当了解公安机关在处理案件时的基本法律程序。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，公安机关在受理报案、控告、举报后，会进行调查，并根据调查结果决定是否对嫌疑人采取强制措施，如传唤、拘留等。
二、与公安机关沟通
主动联系办案机关：家属可以主动联系受理案件的公安机关，如派出所、公安局等，了解案件的进展情况。在联系时，家属应当提供嫌疑人的基本信息，如姓名、身份证号等，以便公安机关能够准确查询。
询问传唤或拘留情况：如果嫌疑人被传唤或拘留，公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属。家属可以询问公安机关是否已对嫌疑人采取强制措施，以及具体的传唤或拘留时间、地点等信息。
了解案件进展：家属还可以向公安机关询问案件的进展情况，如是否已立案、是否已进行调查取证、是否已提请逮捕等。公安机关会根据案件的具体情况，向家属提供相应的信息。
三、关注法律文书
接收法律文书：在案件处理过程中，公安机关会依法向家属送达相关的法律文书，如传唤证、拘留通知书等。家属应当妥善保管这些法律文书，并仔细阅读其中的内容，以了解嫌疑人的具体情况和案件的进展。
理解法律文书内容：如果家属对法律文书中的内容有疑问或不明白的地方，可以向公安机关咨询或寻求法律援助。了解法律文书的内容有助于家属更好地了解嫌疑人的情况，并作出相应的应对。
四、寻求法律援助
如果家属在了解嫌疑人被抓情况的过程中遇到困难或问题，可以寻求法律援助。可以咨询律师或法律援助机构，了解相关的法律程序和权利义务，以便更好地维护嫌疑人的合法权益。
五、注意事项
保持冷静和理性：在了解嫌疑人被抓情况的过程中，家属应当保持冷静和理性，避免情绪化或采取过激行为。这有助于家属更好地与公安机关沟通，并获取准确的信息。
尊重法律程序：家属应当尊重法律程序，不要试图干扰或阻碍公安机关的调查工作。这有助于维护法律的尊严和公正，也有助于嫌疑人的案件得到公正处理。
保护个人隐私：在了解嫌疑人被抓情况的过程中，家属应当注意保护个人隐私和信息安全。不要随意泄露嫌疑人的个人信息或案件细节，以免给嫌疑人带来不必要的麻烦或损失。