面对上班期间被人恶意投诉的情况，你可以按照以下步骤来冷静、理性地处理，以确保自身权益不受侵害：
一、明确投诉详情，及时内部沟通
了解投诉具体内容：首先，你需要迅速向领导或人力资源部门了解投诉的具体内容，包括投诉人是谁（如果可披露的话）、投诉的方式以及投诉的具体事项。这是制定后续应对措施的基础。
冷静分析投诉原因：在了解投诉详情后，保持客观态度，深入分析投诉内容。考虑是否存在误解或沟通不畅导致的投诉，同时回顾自己的工作环节，识别是否存在潜在的问题点。
尝试与投诉人沟通：在公司政策允许且条件成熟的情况下，你可以尝试与投诉人进行面对面或电话沟通。以诚恳的态度倾听对方的意见，尝试寻求和解的途径，这有助于化解误会和矛盾。
及时向领导汇报：将真实情况及时向直属领导汇报，并提供确凿的证据来支持自己的观点，如工作记录、邮件往来等。这有助于领导全面了解情况，并作出公正的判断。
二、遵循公司制度，积极配合调查
配合公司调查工作：对于公司发起的调查工作，你应积极配合，如实提供所需信息。不隐瞒、不歪曲事实，以免给自己带来不利后果。
利用公司申诉机制：如果你认为自己受到了不公正对待，可以按照公司规定的申诉流程进行申诉。在申诉过程中，清晰陈述自己的观点，并提供有力的证据来支持自己的主张。
三、维护个人权益，必要时采取法律手段
保留关键证据：妥善保存与恶意投诉相关的所有证据，包括投诉内容、沟通记录、工作成果证明等。这些证据在后续处理过程中可能会起到关键作用。
考虑法律途径：如果恶意投诉对你造成了严重后果，且公司内部无法解决问题，你可以咨询专业律师，了解自己的权利并采取法律措施。例如，你可以要求投诉人公开道歉、赔偿损失等。
四、自我反思与团队沟通
进行自我反思：在应对恶意投诉的同时，你也应进行自我反思。检查自己在工作或沟通上是否存在不足，以便及时调整和改进。
加强团队沟通：与同事保持良好的沟通关系，主动分享工作进展和成果。这有助于增强团队间的信任和了解，减少误解和矛盾的发生。
总之，面对恶意投诉，你应保持冷静和理性，通过内部沟通、遵循公司制度、维护个人权益以及自我反思和团队沟通等多方面的努力来有效应对。记住，“身正不怕影子斜”，只要你行为合规、沟通到位，就能有效化解恶意投诉带来的负面影响。