核心结论：孩子在学校打人，对方打电话来时，您应保持冷静，积极沟通，了解情况，协商解决，必要时寻求学校或法律帮助。以下是具体处理步骤和注意事项：

1. 保持冷静，积极沟通：

   • 接到对方电话时，首先要保持冷静，不要情绪化地回应。
   • 积极倾听对方的陈述，了解事情的具体经过和对方的诉求。
   • 表达您对事情的重视和愿意解决问题的态度。

2. 了解情况，核实事实：

   • 向对方询问详细情况，包括时间、地点、涉及人员、事情经过等。
   • 询问孩子是否受伤或是否有其他损失，以及对方孩子的具体情况。
   • 如有必要，可以要求对方提供相关证据，如监控录像、证人证言等。
   • 同时，也要与自己的孩子沟通，了解他的说法和想法，但注意不要偏听偏信。

3. 协商解决，达成共识：

   • 根据了解的情况，与对方协商解决方案。
   • 如果孩子确实打人了，且对方孩子有受伤或损失，应表示歉意，并承担相应的责任，如赔偿医疗费用、修复损坏物品等。
   • 协商过程中，要保持理性，不要争执或推卸责任，尽量达成双方都能接受的解决方案。

4. 寻求学校帮助，共同处理：

   • 如果事情发生在学校，可以联系学校老师或校方管理人员，告知他们事情的情况。
   • 请求学校协助处理，如组织双方家长见面协商、进行调解等。
   • 学校作为教育机构，有责任和义务维护校园秩序，保护学生的合法权益。

5. 关注孩子心理，引导教育：

   • 无论事情如何处理，都要关注孩子的心理变化，给予他足够的关爱和支持。
   • 与孩子进行深入的沟通，了解他打人的原因和动机，引导他认识自己的错误，并学会如何正确处理人际关系和冲突。
   • 必要时，可以寻求心理咨询师的帮助，对孩子进行心理疏导和教育。

6. 法律途径，作为最后手段：

   • 如果双方无法协商解决，或者对方提出不合理的要求，可以考虑通过法律途径解决。
   • 但在此之前，应尽量通过协商、调解等方式解决问题，避免矛盾升级。
   • 如果确实需要法律帮助，可以向我咨询相关法律问题，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。