消费者权益争议调解通知书怎么写-封云凯律师|法行宝
2025-12-26 侵权纠纷

消费者权益争议调解通知书的撰写需遵循法定格式与内容要求,核心结论如下:

  1. 文书性质与目的
    调解通知书是消费者权益争议调解程序中,由调解组织(如消费者协会、市场监管部门或第三方调解机构)向争议双方发出的正式文件,旨在通知双方参与调解的时间、地点、程序及权利义务,推动争议通过非诉讼方式解决。其法律依据为《消费者权益保护法》第三十九条及《人民调解法》相关规定。

  2. 核心内容与格式要求
    调解通知书应包含以下要素,并以正式公文格式呈现:

    • 标题:明确标注“消费者权益争议调解通知书”字样;
    • 文号:按调解组织内部编号规则标注(如“消调字〔2024〕第XX号”);
    • 双方当事人信息:包括消费者姓名/名称、联系方式,经营者名称、统一社会信用代码、法定代表人或负责人信息;
    • 争议事项概述:简要说明争议焦点(如商品质量、服务欺诈、价格争议等);
    • 调解依据:引用《消费者权益保护法》《人民调解法》等法律条款;
    • 调解时间与地点:明确具体日期、时间及调解场所地址;
    • 调解程序说明:告知双方需携带的证据材料(如购物凭证、合同、鉴定报告等)、是否需委托代理人及调解纪律(如如实陈述、不得扰乱秩序等);
    • 权利义务告知:强调双方有权拒绝调解、要求终止调解或达成调解协议后申请司法确认;
    • 调解组织信息:包括名称、地址、联系电话及调解员姓名;
    • 落款与日期:加盖调解组织公章,并由负责人或调解员签字。
  3. 示例模板(简化版)

    **消费者权益争议调解通知书**  
    消调字〔2024〕第XX号  
    
    消费者(甲方):张三,身份证号XXXXXXXXXXXXXXXXXX,联系电话:XXXXXXXXXXX  
    经营者(乙方):XX公司,统一社会信用代码XXXXXXXXXXXXXXXXXX,法定代表人:李四,联系电话:XXXXXXXXXXX  
    
    争议事项:甲方于2024年X月X日在乙方处购买XX商品,使用后出现质量问题,要求退货退款,乙方拒绝。  
    
    根据《消费者权益保护法》第三十九条,本调解组织受理甲方申请,定于2024年X月X日X时在XX市XX区XX路XX号调解室进行调解。请双方携带购物凭证、商品照片等证据材料准时参加,并可委托1-2名代理人参与。  
    
    调解组织:XX市消费者协会  
    联系电话:XXXXXXXXXXX  
    调解员:王五  
    
    (加盖公章)  
    2024年X月X日  
    
  4. 注意事项

    • 合法性:调解程序需严格遵循《人民调解法》规定的自愿、平等原则,不得强制调解;
    • 中立性:调解组织及调解员应保持中立,不得偏袒任何一方;
    • 效力:调解协议经双方签字后具有民事合同效力,可申请司法确认或直接向法院起诉;
    • 送达:通知书可通过直接送达、邮寄或电子送达(需当事人同意)方式完成,并留存送达凭证。

如需进一步协助撰写或审核调解通知书,可直接向我咨询具体条款与法律风险。