结论前置：物业在此情况下应承担协调、监督及必要时先行处理的职责，开发商若不履行维修义务，业主可依据《民法典》相关规定维权。以下是具体分析：
一、物业的角色与职责
- 协调沟通：物业作为小区的管理者，首先应积极与开发商沟通，明确渗水问题的原因及维修责任归属，并协调开发商尽快安排维修。
- 监督维修：在开发商同意维修后，物业应监督维修过程，确保维修质量符合标准，避免问题反复出现。
- 先行处理（紧急情况）：若渗水问题严重影响业主生活，且开发商拖延不修，物业在紧急情况下可先行采取临时措施（如紧急排水、防水处理等），以减轻对业主的影响，但后续需向开发商追偿相关费用。
二、《民法典》相关规定
开发商的保修责任：
- 根据《民法典》及相关司法解释，开发商对新建商品房的外墙等共用部位承担一定期限的保修责任（通常为5年，具体以合同约定为准）。
- 在保修期内，若因开发商施工质量问题导致外墙渗水，开发商应无条件负责维修，并承担由此造成的损失。
物业的协助义务：
- 物业虽非直接维修责任人，但有义务协助业主与开发商沟通，推动问题解决。
- 若物业未履行协助义务，导致业主损失扩大，物业可能需承担相应赔偿责任（但此情形下责任相对较轻，主要责任仍在开发商）。
业主的维权途径：
- 若开发商拒绝维修或维修不到位，业主可向当地建设行政主管部门投诉，要求行政干预。
- 业主也可直接向法院起诉开发商，要求其履行维修义务并赔偿损失（包括因渗水导致的财产损失、精神损害等）。
- 在诉讼过程中，业主可申请法院委托专业机构对渗水原因及损失进行鉴定，以增强证据效力。
三、实务建议
- 保留证据：业主应第一时间拍照、录像记录渗水情况，并保存与物业、开发商的沟通记录（如微信聊天记录、邮件等），以备维权之需。
- 联合行动：若渗水问题涉及多户业主，可联合起来共同向开发商施压，或通过业主委员会协调解决，提高维权效率。
- 法律咨询：在维权过程中，若遇到复杂法律问题（如责任划分、赔偿标准等），建议直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业法律意见。
总结：物业在新小区外墙渗水问题中应扮演协调者、监督者的角色，并在紧急情况下先行处理；开发商若不履行维修义务，业主可依据《民法典》通过投诉、诉讼等方式维权。如有进一步法律疑问，欢迎直接向我提问。