若上班人员收钱办事未办成且已退款，是否构成违法需分情况讨论，具体如下：

1. 若行为本身不涉及违法犯罪，且退款及时，一般不构成违法
   若上班人员收取的款项属于“劳务报酬”或“委托办事费用”，且办事内容本身不违反法律、行政法规的强制性规定（例如：帮忙排队、代写文书、协调资源等），仅因客观原因未能办成并主动退款，通常不涉及违法。此时双方属于民事委托关系，退款后纠纷即告终结，无需承担法律责任。
   法律依据：根据《民法典》第九百三十三条，委托人或受托人可随时解除委托合同，解除方需赔偿对方直接损失（但本案中已退款，无损失需赔偿）。

2. 若办事内容涉及违法或违规，即使退款仍可能构成共同违法或犯罪
   若办事内容本身违反法律（例如：代办虚假证件、行贿、逃避监管等），即使最终未办成且退款，上班人员仍可能因“共同实施违法行为”或“帮助行为”被追究责任。例如：

   • 若收取费用是为帮助他人行贿，可能构成《刑法》第三百九十二条的“介绍贿赂罪”；
     
   • 若代办虚假学历证明，可能涉及《刑法》第二百八十条的“伪造事业单位印章罪”共犯。
     关键点：违法性不因“未办成”或“退款”而消除，行为性质由办事内容本身决定。

3. 若存在“以办事为名骗取财物”的主观故意，可能构成诈骗罪
   若上班人员从一开始就无办事意图，仅以“收钱办事”为幌子骗取财物，即使后续退款，仍可能因“非法占有目的”被认定为诈骗未遂或既遂（根据退款时间、金额、次数等综合判断）。例如：

   • 多次以同样理由收钱后拖延，最终仅退还部分款项；
     
   • 收钱后立即挥霍，无实际办事行动，被迫退款。
     法律依据：根据《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。

建议行动：

• 若您是“上班人员”：立即停止涉及违法或违规的办事行为，保留退款凭证（如转账记录、收条、沟通记录等），必要时向单位说明情况或咨询法律专业人士；
  
• 若您是“委托方”：若怀疑对方存在诈骗或违法办事，可向公安机关报案，或通过民事诉讼要求赔偿其他损失（如交通费、误工费等）。
  

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