在侵犯肖像权案件中，若不知道被告信息，你可以从以下角度着手解决：
尝试通过合法途径获取被告信息
- 委托律师调查：律师具有专业的法律知识和调查能力，可以通过合法途径，如向法院申请调查令，要求相关机构（如网络平台、广告发布者等）提供涉嫌侵权者的信息。这是最为直接且有效的方式，能够确保信息的准确性和合法性。
- 自行收集线索：如果你能够回忆起与侵权行为相关的任何细节，如侵权行为发生的时间、地点、侵权内容的具体描述等，这些信息都可能成为寻找被告的关键线索。你可以尝试通过社交媒体、网络论坛等渠道，结合这些线索进行搜索，看是否能找到侵权者的相关信息。但需注意，自行收集信息时应确保不侵犯他人隐私权等合法权益。
向法院提起诉讼并申请协助调查
- 提起诉讼：在无法直接获取被告信息的情况下，你仍可以向法院提起肖像权侵权诉讼。在起诉时，你可以将已知的侵权行为相关情况详细陈述，并附上相关证据，如侵权照片、视频、网络链接等。
- 申请法院协助调查：在提起诉讼的同时，你可以向法院申请协助调查被告信息。法院有权根据案件需要，要求相关机构或个人提供涉嫌侵权者的信息。这一过程中，你需要积极配合法院的工作，提供必要的协助和证据。
考虑其他法律途径
- 报警处理：如果侵权行为涉嫌犯罪（如以营利为目的，未经肖像权人同意，制作、使用、公开肖像权人的肖像，且情节严重的），你可以向公安机关报案。公安机关在调查过程中，有权依法获取被告信息，并追究其刑事责任。
- 利用网络平台投诉机制：如果侵权行为发生在网络平台上，你可以尝试利用平台的投诉机制进行维权。许多网络平台都设有专门的投诉渠道，用于处理用户之间的纠纷。在投诉时，你需要提供详细的侵权情况和相关证据，平台在审核后可能会采取删除侵权内容、封禁账号等措施，并可能协助你获取侵权者的信息。
在处理此类案件时，你还需要注意以下几点：
- 保留证据：无论采取哪种方式维权，保留证据都是至关重要的。你需要确保所有与侵权行为相关的证据都得到妥善保存，以便在需要时提供给法院或相关机构。
- 遵守法律程序：在维权过程中，你需要严格遵守法律程序，不得采取非法手段获取被告信息或进行其他违法行为。否则，你可能会面临法律责任。
- 寻求专业帮助：如果你对法律程序不熟悉或感到困惑，建议寻求专业律师的帮助。律师能够为你提供详细的法律分析和应对策略，帮助你更好地维护自己的合法权益。
若你在处理侵犯肖像权案件中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据你的具体情况，为你提供专业的法律意见和解决方案。