若商家在消费者发起退货申请后未通过电话联系但已同意退货，消费者可按以下步骤处理：

1. 确认退货渠道与流程
   首先需明确商家同意退货的具体方式（如系统后台操作、邮件确认、短信通知等）。若商家已通过非电话渠道（如电商平台后台、邮件等）明确表示同意退货，消费者可直接按照商家指定的退货流程操作，无需强制要求电话沟通。例如：

   • 电商平台退货：在订单页面点击“退货”按钮，填写退货原因并提交，待商家审核通过后按系统指引寄回商品；
     
   • 线下门店退货：携带商品及购物凭证至门店，由工作人员协助办理退货手续。
     

2. 保留同意退货的证据
   若商家未通过任何渠道明确同意退货，但消费者已自行寄回商品，可能面临退货被拒的风险。此时需优先固定证据：

   • 截图保存商家在电商平台、社交媒体或邮件中同意退货的表述；
     
   • 录音或聊天记录（如与客服沟通时明确提到“同意退货”）；
     
   • 寄回商品的物流凭证（如快递单号、签收记录）。
     若证据充分，即使商家未电话联系，消费者仍可主张退货权利。
     

若商家未同意退货且未电话联系，消费者可采取以下措施：

1. 主动联系商家明确诉求
   若商家未回应退货申请，消费者应通过官方渠道（如电商平台客服、商家注册电话、官方邮箱等）再次沟通，要求明确答复。沟通时需注意：

   • 明确退货原因（如商品质量问题、描述不符等）；
     
   • 要求商家在合理期限内（如48小时内）回复；
     
   • 保留沟通记录（如通话录音、聊天记录）。
     

2. 向平台或监管部门投诉
   若商家仍不回应或拒绝退货，消费者可根据购买渠道投诉：

   • 电商平台购买：通过平台投诉渠道（如“申请客服介入”）要求平台协调，平台通常有权依据规则强制商家处理；
     
   • 线下购买：向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供购物凭证、退货申请记录等证据，要求调解或查处商家违法行为。
     

3. 通过法律途径维权
   若商家行为涉嫌违法（如销售不符合质量标准的商品且拒绝退货），消费者可依据《消费者权益保护法》第二十四条（经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可7日内退货）或第二十五条（网购7天无理由退货权）起诉商家，要求退货并赔偿损失。

关键提醒：退货权的核心依据是商品是否符合法定或约定退货条件，而非商家是否电话联系。消费者应优先固定证据，再通过平台、监管部门或法律途径维权。若需进一步分析具体场景，可直接向我咨询。