结论：单位因被12345投诉而处罚员工，且不允许员工道歉，这一行为是否构成侵权，需根据具体情况分析，不一定直接构成侵权，但可能涉及侵犯员工名誉权、人格尊严权等权益的风险。以下从不同角度进行详细分析：
一、单位处罚员工的合法性基础
单位对员工进行处罚，通常需要有明确的规章制度作为依据，且这些规章制度需符合法律法规的规定，不得侵犯员工的合法权益。如果单位因被12345投诉而处罚员工，但处罚措施缺乏合法依据或程序不当，那么这种处罚行为本身就可能存在问题，但这并不直接等同于侵权。
二、不允许员工道歉是否构成侵权
名誉权角度：
- 名誉权是公民或法人保持并维护自己名誉的权利。如果单位不允许员工道歉，且该行为导致员工的社会评价降低，损害了员工的名誉权，那么单位可能构成侵权。
- 但需注意的是，名誉权的损害需要达到一定的程度，即社会评价的显著降低，且这种降低与单位的行为有直接的因果关系。如果仅仅是不允许道歉，并未导致员工社会评价的降低，则可能不构成名誉权侵权。
人格尊严权角度：
- 人格尊严权是指公民、法人享有尊严受到尊重的权利。如果单位不允许员工道歉，且该行为对员工的人格尊严造成了损害，如侮辱、诽谤等，那么单位可能构成对员工人格尊严权的侵犯。
- 然而，在大多数情况下，不允许道歉本身并不直接等同于侮辱或诽谤，除非单位在不允许道歉的同时，还采取了其他侮辱性或诽谤性的行为。
劳动权角度：
- 从劳动法的角度来看，员工有权在劳动过程中保持其人格尊严和名誉不受侵犯。如果单位因被投诉而处罚员工，并限制其道歉的权利，且这种限制没有合理的理由或依据，那么可能违反了劳动法的相关规定，但这种情况更多涉及劳动纪律和规章制度的问题，而非直接的侵权行为。
三、建议与措施
对于员工：
- 如果认为单位的处罚行为或不允许道歉的行为侵犯了自己的合法权益，可以首先与单位进行沟通协商，寻求解决方案。
- 如果沟通无果，可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，维护自己的合法权益。
- 在必要时，还可以考虑通过法律途径提起诉讼，要求单位承担侵权责任。
对于单位：
- 在处理类似事件时，应确保处罚措施有明确的规章制度依据，且程序合法合规。
- 应尊重员工的合法权益，包括名誉权、人格尊严权等，避免采取不当行为导致侵权纠纷。
- 在可能的情况下，应鼓励员工通过合理方式表达歉意或解释情况，以维护良好的劳动关系和单位形象。
最后，单位因被12345投诉而处罚员工且不允许员工道歉的行为，是否构成侵权需根据具体情况分析。如果你或你身边的人遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。