“商品未发货不支持退换”这一条款的合法性并非绝对，需根据具体情况来判断。以下从不同角度为您详细分析：
合法的“商品未发货不支持退换”情况
特定类型商品或定制商品：
- 解释：对于某些特定类型的商品，如消费者定做的、具有个性化特征的商品，或者鲜活易腐的商品等，商家可能会在销售前明确告知消费者，此类商品因性质特殊，一旦下单生产或采购，将不支持退换。这种情况下，如果商家在销售前已经充分告知消费者，并且消费者在购买时也明确知晓并同意了这一条款，那么该条款可能是合法的。但需要注意的是，即使是这类商品，如果存在质量问题，消费者仍然有权要求退换货。
商家与消费者有特别约定：
- 解释：在双方自愿、平等、公平的基础上，商家与消费者可以就商品的退换货政策进行特别约定。如果这种约定不违反法律法规的强制性规定，也不损害消费者的合法权益，那么该约定是有效的。但商家必须确保在销售前已经充分告知消费者这一特别约定，并且消费者在购买时也明确知晓并同意了。
不合法的“商品未发货不支持退换”情况
排除法定退换货权利：
- 解释：根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，享有法定的退换货权利（如商品存在质量问题、与描述不符等）。如果商家在销售合同中单方面规定“商品未发货不支持退换”，且这一规定排除了消费者的法定退换货权利，那么该条款是无效的。因为法律赋予消费者的权利是不能被商家单方面剥夺的。
商家未履行告知义务：
- 解释：即使商家认为某些商品因性质特殊或双方有特别约定而不支持退换货，但如果商家在销售前没有充分告知消费者这一政策，或者告知的方式不够明显、清晰，导致消费者在购买时并不知晓这一政策，那么商家在消费者要求退换货时拒绝退换，就可能构成违约或侵权。因为商家有义务在销售前向消费者充分告知商品的退换货政策。
综合建议
- 对于商家：在制定销售合同或退换货政策时，应确保不违反法律法规的强制性规定，不损害消费者的合法权益。同时，应在销售前充分告知消费者商品的退换货政策，确保消费者在购买时知晓并同意。
- 对于消费者：在购买商品时，应仔细阅读销售合同或退换货政策，了解商品的退换货条件。如果商家未履行告知义务或条款存在违法情形，消费者有权要求商家履行法定退换货义务或寻求法律援助。
若您在购买商品时遇到商家以“商品未发货不支持退换”为由拒绝退换货的情况，且您认为该条款不合法或商家未履行告知义务，您可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。