核心结论：离职后前客户要求退款，需根据具体情况判断是否应退款及如何处理，主要涉及合同约定、退款原因、公司政策及法律规定等因素。以下分情况说明：

1. 合同有明确退款条款
   若您在职时与客户签订的合同中明确约定了退款条件（如服务未达标、客户单方解除权等），且客户退款请求符合合同约定，公司应按合同履行退款义务。此时您虽已离职，但作为前经办人，可建议客户直接联系公司对接人，并提供合同复印件或相关沟通记录作为依据。若公司拒绝退款，客户可能通过诉讼或仲裁主张权利，您可协助提供证据（如工作邮件、聊天记录等），但无需承担个人责任。

2. 合同无明确条款，但客户因服务质量要求退款
   若合同未约定退款，但客户主张您或公司未履行合同义务（如服务未完成、质量不达标），需分两步处理：

   • 第一步：核实事实：联系前同事或公司确认服务是否确实存在瑕疵。若属实，公司可能需协商部分退款或补偿；若不属实，可要求客户提供证据（如第三方检测报告、沟通记录等）。
     
   • 第二步：协商或诉讼：若公司认可问题，可与客户协商退款比例；若协商无果，客户可能起诉公司，您作为前员工无需直接应对，但可建议公司收集服务过程证据（如工作记录、验收单等）抗辩。

3. 客户无合理理由，恶意要求退款
   若客户无法提供合同依据或服务质量问题证据，仅以“不满意”“不想继续合作”等理由要求退款，公司有权拒绝。此时可建议客户通过投诉（如向市场监管部门）或诉讼解决，但需提醒公司保留合同、服务记录等证据，避免因举证不能承担不利后果。

4. 您个人是否需承担责任
   作为离职员工，您无需对前公司的合同义务或客户退款承担个人责任，除非您在职时存在故意欺诈、重大过失（如虚构服务内容、私收款项等）。若客户主张您个人责任，需立即联系公司法务或委托律师应对，避免个人声誉受损。

建议行动步骤：

1. 引导客户直接联系公司现对接人，避免个人介入；
   
2. 若客户坚持找您，可告知其“我已离职，相关事宜请联系公司XX部门（提供联系方式）”；
   
3. 若公司要求您协助处理，可提供工作期间的合同、沟通记录等证据，但明确拒绝以个人名义承诺退款；
   
4. 若涉及您个人责任争议，立即收集在职期间的工作记录、审批流程等证据自证清白。
   

如有进一步细节（如合同条款、退款金额、服务内容等），可直接向我咨询，我会结合具体情形为您分析。