店家拒绝提供监控录像，您首先需要明确的是，这并不一定构成违法行为，但具体是否违法需结合实际情况判断，以下分情况为您详细分析：

1. 监控录像的归属与性质

   • 监控录像作为记录特定场所内发生事件的视听资料，其所有权通常归属于安装监控设备的店家。然而，这并不意味着店家可以随意处置或拒绝提供录像内容，尤其是在涉及他人权益的情况下。

2. 店家拒绝提供的可能原因

   • 隐私保护：店家可能担心提供录像会侵犯到其他顾客或员工的隐私权。
   • 技术或管理原因：如录像已覆盖、设备故障、管理不善等，导致无法提供。
   • 法律顾虑：店家可能担心提供录像会卷入不必要的法律纠纷，或违反相关法律法规（如数据保护法）。

3. 您的权利与应对策略

   • 协商沟通：首先，您可以尝试与店家进行友好协商，说明您需要录像的原因（如证明自身清白、调查事件真相等），并请求店家提供协助。在协商过程中，您可以强调您的请求是合理且合法的，同时尊重店家的隐私和权益。
   • 法律途径：
     • 如果店家无正当理由拒绝提供，且该录像内容对证明您的权益至关重要（如您因店家设施问题受伤，需要录像证明店家责任），您可以考虑通过法律途径解决。这可能包括向当地消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
     • 在提起诉讼前，建议您先收集相关证据（如现场照片、证人证言等），以支持您的主张。同时，咨询专业律师（如我，路宗兴律师，专注于医疗纠纷、侵权纠纷等领域），了解您的具体权益和可能的法律后果。
   • 注意隐私与数据保护：在请求提供录像时，您也应尊重他人的隐私权。如果录像中涉及其他无关人员的隐私信息，您应要求店家在提供前进行适当处理（如打码、模糊处理等）。

4. 特殊情况下的法律考量

   • 如果店家因故意或重大过失导致录像丢失或损坏，且该录像对证明您的权益至关重要，您可能有权要求店家承担相应的赔偿责任。
   • 如果店家提供录像的行为违反了相关法律法规（如未经同意泄露他人隐私信息），您也有权要求店家承担相应的法律责任。

总结来说，店家拒绝提供监控录像并不一定违法，但具体是否违法需结合实际情况判断。在遇到此类情况时，建议您先与店家进行友好协商，尝试解决问题。如果协商无果，且录像内容对证明您的权益至关重要，您可以考虑通过法律途径解决。在此过程中，如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。