银行帮查已故老人的存款信息，在符合法定程序和条件的情况下，是不犯法的。以下是详细解释：

一、明确结论

银行在特定情况下，如收到合法的查询申请或法律文件，是可以协助查询已故老人的存款信息的。这通常需要继承人或相关权利人提供必要的证明材料，并按照规定的程序进行操作。

二、详细步骤与法律知识

1. 准备必要证明材料：

   • 继承人或相关权利人需要准备死亡证明、亲属关系证明以及自己的身份证件等必要材料。
   • 这些材料是证明查询人身份和继承权的重要依据，也是银行审核查询申请的基础。

2. 选择查询方式：

   • 直接查询：携带上述证明材料到银行柜台提出查询申请，银行会审核材料并告知存款信息。但这种方式需要确保材料齐全且真实有效。
   • 公证查询：更为推荐的方式是先办理存款查询函公证书，然后持公证书到银行查询。这种方式更具法律效力，也能更好地保护继承人的权益。
   • 通过人民法院查询：在继承人之间存在争议或无法协商一致时，可以向人民法院提起继承诉讼，并在诉讼过程中申请调查取证。

3. 遵守法律规定：

   • 在查询过程中，必须严格遵守相关法律法规和银行规定，不得擅自查询或泄露存款信息。
   • 银行也有义务保护客户的隐私和财产安全，只有在收到合法的查询申请或法律文件时，才能协助查询。

三、注意事项

• 不同地区的具体程序可能有所差异，建议在操作前咨询当地的专业律师或法律机构，以确保操作的合法性和有效性。
• 必须尊重老人的隐私和财产权益，不得擅自查询或处分其存款。
• 在整个过程中，应确保所有提供的证明材料真实有效，否则可能影响查询结果的准确性甚至引发法律纠纷。

综上所述，银行在符合法定程序和条件的情况下，协助查询已故老人的存款信息是不犯法的。继承人或相关权利人需要准备必要的证明材料，并按照规定的程序进行操作。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。