结论：保险业务员身份造假但合同真实的情况下，能否退回保费需分情况讨论，主要取决于是否存在可撤销合同的法定情形以及是否超过撤销权行使期限。以下为具体分析：

1. 若业务员身份造假构成欺诈，且未超过撤销权行使期限，合同可撤销，保费可退回
   根据《民法典》第148条，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销。若业务员通过伪造身份（如虚构从业资格、冒用他人身份）诱导投保，且该行为直接影响投保人决策（如虚构专业资质获取信任），则构成欺诈。此时，投保人可在知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权，合同被撤销后，保险公司应退还保费（可能扣除已承担风险对应的部分费用）。

2. 若业务员身份造假未影响合同实质内容，或已超过撤销权行使期限，合同有效，保费退回难度较大
   若业务员身份瑕疵与合同核心条款（如保险责任、免责范围、保费金额）无直接关联（如仅虚构工作年限但未影响保险产品选择），或投保人明知身份造假仍签署合同，则可能不构成欺诈，合同效力不受影响。此外，若撤销权行使期限已过（自知道或应当知道撤销事由之日起超1年），或投保人未在法定期间内主张权利，合同将转为有效，保险公司有权拒绝退还保费（除非合同另有约定或符合其他法定解除情形）。

3. 特殊情形：保险公司存在管理过错时的责任分担
   若保险公司对业务员身份审核存在明显疏漏（如未核实从业资格），可能被认定为存在过错。此时，投保人可依据《民法典》第157条，要求保险公司承担部分损失（如退还部分保费或赔偿因身份造假导致的直接损失），但需以合同被撤销或解除为前提。

行动建议：

• 立即收集证据（如业务员身份造假记录、沟通录音、合同文本、缴费凭证等），评估欺诈行为与合同签署的因果关系；
  
• 尽快向保险公司提出书面异议，要求解除合同并退还保费；若协商无果，应在1年内向法院或仲裁机构申请撤销合同；
  
• 若涉及金额较大或证据复杂，建议委托律师介入，通过法律程序最大化维护权益。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询保险合同纠纷相关法律问题。