核心结论：网上买彩票支付的钱联系客服也不退，可能涉及非法彩票交易或正规平台交易纠纷两种情况，不同情况处理方式不同，以下为你详细分析。

1. 若涉及非法彩票交易
   • 法律定性：在我国，除国家特许的彩票销售机构外，任何单位和个人不得开展彩票销售活动。网上私自售卖彩票大多属于非法行为，这种交易不受法律保护。
   • 处理方式：由于交易本身违法，你很难通过正常的法律途径，如向法院起诉等方式要求退款。此时，你可以向当地公安机关报案，提供相关交易记录、聊天记录等证据，协助警方打击非法彩票交易行为。虽然可能无法直接追回钱款，但能防止更多人受骗，同时也有可能在一定程度上促使相关责任人退还你的款项。
2. 若涉及正规彩票销售平台交易纠纷
   • 法律定性：如果是在国家特许的正规彩票销售平台进行交易，平台有义务按照其公布的规则和承诺为用户提供服务。若客服无正当理由拒绝退款，平台可能构成违约。
   • 处理方式：
     • 再次沟通协商：你可以整理好交易记录、与客服沟通的聊天记录等证据，以更正式、明确的方式再次与客服沟通，说明退款诉求和依据，要求平台按照规定处理。
     • 向平台投诉渠道反映：正规平台一般设有专门的投诉渠道，如投诉邮箱、投诉电话等。你可以通过这些渠道向平台上级管理部门反映情况，要求平台介入处理并给出解决方案。
     • 向相关监管部门投诉：如果平台仍然不作为，你可以向彩票销售的主管部门，如当地的体育彩票管理中心或福利彩票发行中心进行投诉。这些部门有权对平台的违规行为进行调查和处理，并督促平台解决你的问题。
     • 考虑法律诉讼：如果上述方式都无法解决问题，且涉及的金额较大，你可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明平台存在违约行为，要求平台退还款项并承担相应的法律责任。不过，诉讼过程可能会比较复杂和漫长，需要你做好充分的准备。