当您遇到人工客服不退款的情况时，可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 友好协商：

   • 首先，尝试与客服进行友好且合理的沟通，明确表达您的退款诉求，并说明退款的原因和依据。
   • 在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化的表达，这样更有助于问题的解决。

2. 保留证据：

   • 无论沟通结果如何，都要保留好与客服沟通的所有记录，包括聊天记录、通话录音等，这些证据在后续的维权过程中可能会起到关键作用。

3. 向客服主管或投诉部门申诉：

   • 如果与客服的沟通没有得到满意的结果，您可以向游戏公司的客服主管或投诉部门进行申诉。
   • 在申诉时，提供详细的退款诉求、沟通记录以及相关证据，要求他们重新审视并处理您的退款申请。

4. 向消费者协会投诉：

   • 如果申诉仍然没有得到解决，您可以向当地的消费者协会投诉。
   • 在投诉时，提供详细的投诉材料和相关证据，请求消费者协会协助调解，以期达成双方都能接受的解决方案。

5. 法律途径：

   • 如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑向相关的人民法院提出诉讼请求，通过法律途径来维护自己的合法权益。
   • 在此过程中，请确保您有足够的证据来支持自己的诉求，并遵守相关的法律法规。

此外，我还想提醒您注意以下几点：

• 在进行游戏消费时，要了解并遵守相关的消费限制和规定，比如12岁以下的小朋友绝对不能充值，12到16岁的单次充值最多只能充50元，每个月最多能充200元等。
• 在维权过程中，要保持耐心和理性，不要采取过激的行为或言论，以免影响问题的解决。

希望以上建议能对您有所帮助，祝您早日解决问题！