当遇到对方全责但保险公司和对方本人都未主动联系您的情况时，为了有效维护您的合法权益，您可以按照以下详细步骤来处理：
一、主动出击，联系对方保险公司
获取关键信息：
- 首先，您需要通过对方车主提供的信息或者交警部门出具的责任认定书，来准确获取对方保险公司的名称和联系方式。
详细沟通情况：
- 接下来，您应主动拨打保险公司的客服电话，清晰、准确地告知事故的具体情况，包括事故发生的时间、地点、责任认定结果（务必强调对方全责）以及您的损失情况。
- 同时，提供您的个人联系方式，并明确要求保险公司及时安排定损和理赔的相关工作。
- 不要忘记询问理赔的进度以及下一步的操作流程，以便您能够及时了解并配合。
二、与对方车主进行沟通督促
友好提醒对方：
- 您可以直接联系对方车主，友好地提醒其有义务配合保险公司处理事故，并告知对方保险公司尚未联系您的情况。
- 督促对方车主主动与其保险公司进行沟通，以推动理赔流程尽快启动。
保留沟通记录：
- 在与对方车主沟通的过程中，务必保存好聊天记录、通话录音等证据，以备后续可能出现的纠纷之需。
三、寻求交警部门的协助与支持
详细说明情况：
- 您可以携带事故责任认定书等相关材料，前往处理事故的交警部门。
- 向交警详细说明对方保险公司未主动联系您处理理赔的情况，以便交警部门了解并协助处理。
请求交警协调：
- 请求交警部门利用其协调职责，帮助您联系对方及其保险公司。
- 交警部门出具的事故认定书是理赔的重要依据，可以加速赔偿进程。
四、全面保留并整理相关证据
- 现场照片：反映事故发生时的真实状况，是证明事故责任和损失情况的重要证据。
- 事故认定书：明确责任划分，是理赔的关键依据，务必妥善保管。
- 医疗票据：如果您在事故中受伤，医疗票据是证实人身伤害及医疗费用的重要证据。
- 其他证据：如车辆维修发票、拖车费用收据、通讯记录等，都可以用于支持您的理赔申请。
五、考虑采取法律途径维权
咨询专业律师：
- 如果保险公司仍然消极对待您的理赔申请，您可以考虑咨询专业律师，以评估诉讼的可能性和获得法律建议。
提起民事诉讼：
- 在律师的协助下，您可以向法院提起民事诉讼，将对方车主及保险公司列为共同被告。
- 准备充分的证据，如事故认定书、维修发票、医疗费用清单等，以支持您的诉求。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求对方及保险公司承担赔偿责任。
六、向监管部门进行投诉
- 投诉对象：如果您认为保险公司的行为违规或不当，您可以向相关监管部门（如银保监会）进行投诉。
- 投诉内容：在投诉时，详细描述事故经过、责任划分以及保险公司的处理态度。
- 监管部门职责：监管部门会调查核实您的投诉，并督促保险公司依法依规处理您的理赔申请。
综上所述，面对对方全责但保险公司和对方本人都未主动联系您的情况，您应主动出击，通过多种方式来维护自己的合法权益。务必保留好所有相关证据，以便在需要时使用。希望这些建议能够对您有所帮助。