针对您提出的“物业不帮助协调上楼顶废旧太阳能无法拆卸”的问题，首先明确结论：物业有义务协助业主处理涉及公共区域及影响安全的事务，若物业不履行此义务，业主可采取多种途径来维护自身权益。
一、物业的义务与责任
根据《物业管理条例》的相关规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等。楼顶作为建筑物的公共区域，其管理和维护属于物业的职责范围。因此，当楼顶存在废旧太阳能设备，且该设备可能存在安全隐患或影响其他业主正常使用时，物业有义务协助业主进行协调处理，包括但不限于联系设备所有者、组织拆卸工作等。
二、物业不履行义务时的应对措施
与物业再次沟通：
- 业主可以再次与物业进行沟通，明确表达废旧太阳能设备可能带来的安全隐患及影响，要求物业履行其管理职责，协助拆卸。
- 在沟通时，业主可以保留好沟通记录，如书面通知、邮件、短信等，以备后续维权使用。
向相关部门投诉：
- 若物业仍不履行义务，业主可以向当地的房地产行政主管部门（如房管局）或街道办事处、乡镇人民政府等投诉，要求这些部门介入调解或责令物业履行职责。
- 投诉时，业主应提供详细的证据材料，如照片、视频、沟通记录等，以证明物业的不作为及废旧太阳能设备的存在和影响。
寻求法律途径解决：
- 若上述途径均无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径来维护自身权益。例如，可以依据《物业管理条例》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求物业履行其管理职责并赔偿因不履行职责而给业主造成的损失。
- 在提起诉讼前，业主应收集好相关证据材料，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
三、特殊情况下的处理建议
若废旧太阳能设备属于其他业主所有：
- 业主可以尝试联系设备所有者，协商拆卸事宜。若设备所有者拒绝拆卸或无法联系，业主可以要求物业协助联系或采取其他措施。
- 若设备所有者仍不配合，且物业也未能履行其协调职责，业主可以考虑通过法律途径解决，如提起相邻权纠纷诉讼等。
若废旧太阳能设备存在严重安全隐患：
- 业主应立即向物业报告，并要求物业采取紧急措施，如设置警示标志、限制进入等，以防止安全事故的发生。
- 若物业未能及时采取措施，业主可以向相关部门报告，并要求相关部门介入处理。
最后，建议您在处理此类问题时保持冷静和理性，通过合法途径来维护自身权益。若您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。