针对您提出的电梯出厂资料丢失且联系厂家不补的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，根据相关规定和实际操作流程，当电梯出厂合格证等资料丢失时，您应当尝试联系电梯的制造单位（即厂家）进行补齐。这是最直接且通常也是最有效的解决方式。然而，若厂家因各种原因（如已不存在、无法联系或拒绝补办等）无法为您提供所需资料，您仍有其他途径可尝试。

一、依据相关规定处理

根据《质检总局特种设备局关于特种设备使用登记有关问题的复函(质检特函〔2016〕1号)》中的要求，对于制造单位具有相应资质但已经不存在或不能补齐所需资料的机电类特种设备（包括电梯），使用单位可以采取以下措施：

1. 委托具有相应资质的制造单位进行改造并补齐资料：

   • 您需要寻找一家具有相应电梯制造或改造资质的单位。
   • 与该单位签订改造合同，并明确改造内容、补齐资料的具体要求等。
   • 改造完成后，由该单位提供新的产品合格证和其他必要的技术资料。

2. 补齐资料后，经由具有相应资质的检验机构检验合格：

   • 在获得新的产品合格证和其他技术资料后，您需要联系一家具有电梯检验资质的机构进行检验。
   • 检验合格后，该机构会出具检验报告，证明电梯符合安全使用标准。

二、办理使用登记

在补齐资料并经过检验合格后，您需要按照当地市场监督管理局或特种设备安全监察部门的要求，办理电梯的使用登记。这通常包括提交以下资料：

• 新使用登记表；
• 使用单位统一社会信用代码证书；
• 新的产品合格证；
• 检验有效期内的特种设备检验报告；
• 其他可能需要的资料（如《办理特种设备使用登记授权委托书》、被授权人身份证正反面等）。

三、注意事项

1. 公章使用：在办理使用登记时，公章必须是该使用单位的行政章，且必须盖在指定位置。
2. 设备代码填写：若原合格证已丢失，设备代码一栏可空住，相关登记机关会重新生成新的代码。
3. 安全管理员信息：安全管理员姓名与安全管理员的移动电话必须保持一致，但安全管理员并不一定是填表人。
4. 使用单位与产权单位填写：根据实际情况准确填写使用单位和产权单位信息，特别是对于配有物业公司或业委会的小区，需明确区分使用单位和产权单位。

四、寻求帮助

若您在处理过程中遇到任何困难或疑问，建议及时联系当地的市场监督管理局或特种设备安全监察部门寻求帮助。他们可以提供更具体的指导和支持，确保您的电梯能够合法、安全地使用。

希望以上解答能够对您有所帮助。如有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告知。