小车与外卖车辆发生碰撞后的处理流程，核心在于确保人员安全、固定证据、明确责任并妥善处理后续赔偿事宜，具体流程如下：
确保安全与初步救助
- 立即停车：双方车辆需在安全区域（如不妨碍交通的地点）停车，开启双闪灯，并在车后放置警示标志。
- 检查伤情：若外卖员或乘客受伤，第一时间拨打120急救电话，并协助救助；若伤势轻微，可协商自行前往医院。
- 报警处理：无论事故轻重，均需拨打122交通事故报警电话，等待交警到场处理。若涉及人员伤亡或重大财产损失，必须报警。
固定证据与现场保护
- 拍照取证：用手机拍摄事故现场全景、车辆碰撞部位、车牌号、道路标线、交通信号灯等关键信息，保留原始照片或视频。
- 记录信息：交换双方驾驶证、行驶证、保险单信息，并记录对方联系方式（姓名、电话、车牌号）。
- 寻找证人：若有目击者，可请其协助作证或留下联系方式，以便后续需要时联系。
交警定责与责任认定
- 配合调查：向交警如实陈述事故经过，提供相关证据（如行车记录仪视频）。
- 责任认定书：交警会根据现场勘查、证据材料出具《交通事故责任认定书》，明确双方责任比例（如全责、主责、次责、无责）。
- 异议处理：若对责任认定有异议，可在收到认定书后3日内向上一级交警部门申请复核。
保险理赔与赔偿协商
- 联系保险公司：及时向各自保险公司报案，说明事故情况，并按要求提交材料（如责任认定书、医疗票据、维修清单等）。
- 赔偿协商：根据责任比例协商赔偿金额，包括车辆维修费、医疗费、误工费、外卖损失等。若协商不成，可通过诉讼解决。
- 代位追偿：若对方无保险或拒赔，可向己方保险公司申请“代位追偿”，由保险公司先行赔付后向对方追偿。
特殊情况处理
- 外卖员受伤：若外卖员因事故受伤，除车辆损失外，还需赔偿医疗费、护理费、误工费等。若外卖员属于“众包”或平台雇佣关系，可能涉及平台责任，需根据具体情况分析。
- 外卖损失赔偿：若外卖因事故损坏无法配送，需赔偿外卖费用及可能产生的违约金（需根据外卖平台规则或合同约定处理）。
- 逃逸处理：若对方逃逸，立即报警并记录车辆特征，交警可通过调取监控等方式追查。逃逸方需承担全部责任，并可能面临行政处罚。
温馨提示：处理过程中保持冷静，避免与对方发生冲突；所有协商或承诺尽量以书面形式确认（如签字协议），以防后续纠纷。若对流程或责任认定有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体案情为您详细解答。