核心结论：若未成年使用成年人身份进行实名认证后要求退款，能否退款及退款流程需分情况讨论，主要取决于平台规则、消费性质及是否得到监护人追认。以下是具体分析：

1. 若消费行为未获监护人追认，且平台允许退款
   根据《民法典》第19条，8周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为（如大额游戏充值、直播打赏），未经监护人同意或追认的，行为无效。此时可向平台提供未成年人消费证据（如充值记录、操作时间与未成年人学习/生活时间重合的证明、监护人不知情的声明等），要求平台退款。若平台拒绝，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼主张权利。

2. 若消费行为已获监护人追认，或平台明确拒绝退款
   若监护人事后同意消费（如明确表示“允许孩子用我的账号充值”），或平台规则明确“实名认证后因自身原因要求退款不予支持”（需注意该条款是否因排除消费者主要权利而无效），则退款难度较大。此时可尝试与平台协商，强调未成年人保护政策（如《未成年人保护法》第74条要求网络服务提供者设置未成年人模式），争取部分退款或补偿。

3. 若实名认证本身违反平台规则或法律
   若成年人协助未成年人冒用身份实名认证（如用自己身份证为孩子注册游戏账号），可能违反平台《用户协议》或《网络安全法》第24条（要求实名制需真实身份信息）。此时平台有权终止服务，但退款仍需结合消费性质判断。若平台因违规行为直接封号且拒绝退款，可主张“违规处罚与退款诉求无直接关联”，要求单独处理退款问题。

建议行动步骤：

1. 立即收集证据：充值记录、操作时间、监护人不知情证明、与平台沟通记录等；
   
2. 优先与平台协商，明确引用《民法典》《未成年人保护法》相关条款；
   
3. 若协商无果，向当地消费者协会（12315）或网信办（12377）投诉；
   
4. 必要时委托律师起诉，注意诉讼时效为3年（自知道或应当知道权利受损之日起算）。
   

温馨提示：未成年人保护是法律重点，平台通常设有专门投诉通道，处理效率较高。若涉及金额较大或平台态度强硬，建议尽快启动法律程序。如有进一步细节（如具体消费类型、平台名称等），可向我补充说明，我会为您定制更精准的解决方案。