核心结论：若贷款中介收了钱却未能办下贷款且拒绝退款，您可以通过协商、向监管部门投诉、提起民事诉讼或向公安机关报案等方式来维护自己的合法权益。以下是具体分析：

1. 协商解决

   • 尝试友好沟通：首先，您可以尝试与贷款中介进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求退还已支付的费用。在协商过程中，保持冷静和理性，详细说明中介未能履行合同义务（如成功办理贷款）的事实，以及您因此遭受的损失。
   • 保留证据：在协商的同时，务必保留好所有与中介的沟通记录（如聊天记录、通话录音）、合同文本、付款凭证等证据。这些证据在后续可能的法律程序中将起到关键作用。

2. 向监管部门投诉

   • 了解监管机构：如果协商无果，您可以向当地的金融监管部门（如银保监会派出机构、地方金融监管局等）或市场监管部门进行投诉。这些部门负责监管贷款中介等金融机构的行为，有权对违规行为进行查处。
   • 提交投诉材料：在投诉时，您需要提交详细的投诉材料，包括中介的名称、地址、联系方式、投诉事项、事实依据、证据材料等。监管部门在收到投诉后，会进行调查核实，并根据情况采取相应的监管措施。

3. 提起民事诉讼

   • 确定诉讼请求：如果投诉仍未解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求中介退还费用并赔偿损失。在起诉前，您需要明确自己的诉讼请求（如退还费用、赔偿利息损失、精神损害抚慰金等）和事实依据。
   • 准备诉讼材料：准备起诉状、证据材料（如合同、付款凭证、沟通记录等）、身份证明等诉讼材料，并按照法院的要求进行提交。法院在受理案件后，会依法进行审理，并作出判决。

4. 向公安机关报案

   • 判断是否构成犯罪：如果中介在收取费用后，存在故意隐瞒、虚构事实、骗取财物等行为，且数额较大，可能构成诈骗罪等刑事犯罪。在这种情况下，您可以向公安机关报案，要求追究中介的刑事责任。
   • 配合调查：在报案后，您需要积极配合公安机关的调查工作，提供相关证据和线索。公安机关在查明事实后，会依法对犯罪嫌疑人采取强制措施，并移送检察机关审查起诉。