结论：顾客在外卖平台进行恶意评论并骂人，这种行为确实可能涉及违法，您可以考虑报警处理，但需根据具体情况判断是否达到治安管理处罚的程度；同时，您也可以考虑通过民事诉讼途径来维护自己的权益。以下是对此问题的详细分析：
一、报警处理的法律依据与可行性
法律依据：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
可行性分析：
- 如果顾客的恶意评论和辱骂行为确实构成了公然侮辱或诽谤，且情节较为严重，那么您报警后，公安机关有权根据法律规定对其进行处罚。
- 然而，需要注意的是，报警后公安机关是否立案处理，还需根据具体证据和情节来判断。如果证据不足或情节轻微，公安机关可能会建议双方通过协商或民事诉讼解决。
二、民事诉讼途径的考虑
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于人格权的规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。
诉讼准备与流程：
- 收集证据：您需要收集顾客恶意评论和辱骂的证据，如截图、录音、视频等，以证明对方的行为确实存在且对您造成了损害。
- 起诉：准备好证据后，您可以向法院提起民事诉讼，要求顾客停止侵害、赔礼道歉、消除影响，并可能要求赔偿精神损失等。
- 诉讼过程：法院将依法审理案件，并根据事实和法律规定作出判决。如果判决顾客承担民事责任，而顾客拒不履行，您还可以申请法院强制执行。
三、其他建议
- 与平台沟通：在报警或提起诉讼前，您可以先尝试与外卖平台沟通，要求平台删除恶意评论并采取措施防止类似事件再次发生。平台通常有相应的投诉和处理机制，可以协助您解决问题。
- 保持冷静与理性：在处理此类事件时，保持冷静和理性至关重要。避免与顾客发生直接冲突或争吵，以免事态进一步恶化。同时，也要保护好自己的个人信息和隐私，防止被不法分子利用。
总结与引导：顾客在外卖平台进行恶意评论并骂人，确实可能涉及违法。您可以根据具体情况选择报警处理或提起民事诉讼来维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。