物业被投诉是否会扣分以及如何处理，这主要取决于投诉的具体内容、物业公司的内部管理规定以及相关法律法规的要求。以下从几个方面进行详细分析：
一、物业被投诉是否会扣分
内部管理规定：
- 物业公司通常会制定一套内部管理规定，这些规定可能包括对员工行为的规范、服务质量的考核标准等。如果投诉内容涉及违反这些规定的行为，物业公司可能会根据规定对相关责任人进行扣分或其他形式的处罚。
行业监管要求：
- 在某些地区或行业，物业公司的服务质量可能受到政府或行业协会的监管。如果投诉内容涉及违反行业规范或法律法规的行为，监管部门可能会对物业公司进行扣分、罚款或其他行政处罚。
合同约定：
- 物业公司与业主或业主委员会签订的物业服务合同中，可能包含对服务质量、投诉处理等方面的约定。如果投诉内容违反了合同约定，物业公司可能需要承担违约责任，这可能包括扣分、赔偿损失等。
二、物业被投诉后如何处理
及时响应投诉：
- 物业公司应建立有效的投诉处理机制，确保在收到投诉后能够及时响应。这包括记录投诉内容、调查核实情况、与投诉人沟通等。
调查核实情况：
- 物业公司应对投诉内容进行调查核实，了解事情的真实情况。如果投诉内容属实，物业公司应承认错误并采取措施进行整改；如果投诉内容不属实或存在误解，物业公司应向投诉人解释清楚。
采取整改措施：
- 根据调查核实的结果，物业公司应采取相应的整改措施。这可能包括改进服务质量、加强员工培训、完善管理制度等。整改措施应具体可行，并确保能够得到有效执行。
反馈处理结果：
- 物业公司应将处理结果及时反馈给投诉人，并征求投诉人的意见。如果投诉人对处理结果不满意，物业公司应继续与投诉人沟通协商，直至达成共识。
预防类似投诉再次发生：
- 物业公司应分析投诉产生的原因，总结经验教训，采取措施预防类似投诉再次发生。这可能包括加强内部管理、提高员工素质、完善服务流程等。
作为业主或物业使用人，如果您对物业公司的服务不满意并进行了投诉，建议您保留好相关证据（如投诉记录、照片、视频等），以便在需要时证明自己的权益。同时，您也可以向相关部门（如房管部门、消费者协会等）反映情况，寻求帮助和支持。
如果您在物业纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和解决方案。