当您遇到物业不处理问题的情况时，可以采取以下步骤进行投诉，以确保您的权益得到妥善维护：

一、尝试内部解决

1. 与物业客服或管理经理直接沟通：
   • 首先，尝试与物业公司的客服部门或管理经理进行直接沟通。
   • 清晰、详细地描述问题，并表达您的具体诉求。
   • 保持冷静和理性，避免情绪化冲突。
   • 如果可能，准备好相关证据（如照片、视频、书面记录等）以支持您的投诉。

二、向物业内部更高层级反馈

如果与物业客服或管理经理的沟通未能解决问题，您可以：

1. 向物业总部投诉：
   • 通过物业公司的官方网站、客服电话或其他官方渠道获取总部的联系方式。
   • 准备详细的投诉材料及证据，提交给总部相关部门。
   • 保留提交凭证，以便后续跟进。

三、寻求业主自治组织的帮助

1. 联系业主委员会：
   • 业主委员会是业主利益的代表，有权监督并协助物业履行服务合同。
   • 向业主委员会反映问题，由其出面与物业沟通协商。

四、向政府相关部门投诉

如果物业公司的行为违反了法律法规或行业规范，您可以向以下政府相关部门投诉：

1. 房地产管理局物业管理处：

   • 负责处理物业管理活动中的投诉。
   • 提交书面投诉信及相关证据材料。

2. 街道办事处或乡镇人民政府：

   • 对辖区内物业管理有监管职责。
   • 可协助解决物业不作为问题。

3. 城市管理部门（针对小区内的特定问题）：

   • 如违建、环境卫生、绿化等问题，可向当地城市管理综合行政执法局投诉。

4. 价格主管部门（针对收费问题）：

   • 如果物业公司收费存在问题，可向县级以上人民政府价格主管部门投诉。

五、利用第三方机构与平台

1. 第三方物业投诉调解机构：

   • 提供投诉平台并跟进处理。
   • 适用于希望通过专业机构进行调解的业主。

2. 消费者协会：

   • 在某些情况下，业主与物业关系可视为消费服务关系。
   • 可向当地消费者协会投诉寻求帮助。

六、法律途径

如果上述途径均无法解决问题，且物业的不作为严重侵害了您的权益，您可以考虑采取法律途径：

1. 咨询律师：

   • 寻求专业律师的法律意见。
   • 准备充分的证据材料。

2. 提起诉讼：

   • 向人民法院提起诉讼。
   • 要求物业公司承担法律责任。

七、投诉过程中的注意事项

1. 保持冷静理性：避免情绪化表达，保持冷静和理性。
2. 明确诉求依据：清晰、准确地表达自己的诉求和依据。
3. 保留证据材料：收集并保留好所有与投诉相关的证据材料。
4. 跟进处理进度：适时向相关部门了解投诉处理的进展情况。

综上所述，面对物业不处理问题的情况，您应充分利用现有投诉途径，从物业内部反馈到政府相关部门，再到第三方机构与法律途径，层层递进，以确保您的权益得到有效维护。