核心结论：众包配送中提前点送达后客户要求退款，需分情况处理，具体如下：

1. 若提前点送达行为违反平台规则或合同约定
   根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任。若众包配送员（或平台）在未实际完成配送时点击“已送达”，属于未完全履行合同义务，客户有权要求退款。此时：

   • 平台责任：若平台规则明确禁止提前点送达，且客户通过平台申请退款，平台通常需先行退款，后续可能向配送员追责（如扣减服务费、限制接单等）。
     
   • 配送员责任：若因个人原因（如赶时间、误操作）提前点击，需配合平台处理退款，并可能承担内部处罚；若因平台系统故障导致误点，可向平台申诉免责。

2. 若提前点送达未影响客户实际收货（如客户已实际收到商品）
   根据《民法典》第五百零九条，当事人应遵循诚信原则履行合同。若客户虽收到商品，但仍以“未按时送达”为由要求退款，需结合以下因素判断：

   • 平台规则：部分平台将“点击送达时间”与“实际收货时间”关联，若客户在点击后短时间内收到商品，可能不构成违约；但若点击时间与实际收货时间间隔过长（如数小时），可能被认定为违规。
     
   • 客户举证：若客户能证明因提前点送达导致损失（如商品变质、错过使用时间等），可要求赔偿；若无实际损失，仅以“未按时”为由退款，可能缺乏法律依据。
     
   • 协商解决：建议配送员或平台与客户沟通，说明实际情况（如已实际送达），争取客户理解；若客户坚持退款，可协商部分补偿（如优惠券、小额红包）以化解纠纷。

3. 若客户恶意退款（如已收货却谎称未收到）
   根据《民法典》第一百四十八条，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。若配送员或平台能证明客户已实际收货（如签收记录、监控录像、沟通记录等），可拒绝退款，并保留追究客户欺诈责任的权利。

   • 操作建议：立即收集证据（如签收单、配送轨迹、与客户沟通记录等），向平台申诉；若平台处理不公，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

温馨提示：众包配送中，建议严格遵守平台规则，避免提前点送达；若遇客户退款纠纷，优先通过平台协商解决；若涉及较大金额或复杂情况，可直接向我咨询具体法律策略。