在销售货物时被指没有授权，首先需明确货物是否需要授权，再依据具体情况采取应对措施。以下是对此问题的详细分析：
一、明确货物是否需要授权
查看进货渠道：
- 正规进货渠道是判断货物合法性的关键。若货物通过正规渠道购进，且有进货发票、采购合同等凭证，即使缺少授权书，也不一定构成侵权。但需注意，特定品牌或货物可能有特殊的授权要求，如某些奢侈品、专利产品等。
审视法律规定：
- 根据《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国专利法》，销售未经商标注册人或专利权人许可的商品可能构成侵权。因此，若货物涉及商标或专利，必须确保已获得相应授权，否则可能面临法律风险。
二、应对措施
提供正规进货渠道凭证：
- 若确实没有授权书，但货物来源合法，应及时向提出质疑的一方（如消费者、合作伙伴或监管部门）提供进货发票、采购合同等正规进货渠道的凭证，以证明货物的合法性。
积极补办授权手续：
- 若货物确实需要授权，应尽快与品牌所有者或制造商联系，说明情况并补办授权手续。这不仅能避免潜在的法律风险，还能增强消费者对货物的信任度，维护企业形象。
加强内部管理：
- 企业应加强内部管理，严格审查货物授权情况，建立完善的授权管理制度。定期对销售团队进行合规培训，确保所售货物均获得合法授权，避免类似问题再次发生。
与各方有效沟通：
- 面对消费者：坦诚相待，详细说明情况，承诺尽快解决问题。若消费者产生疑虑，可提供退货、换货等解决方案，保障其合法权益。
- 面对合作伙伴或经销商：及时沟通授权进展情况，解释合作模式的特殊性（如平行进口等），确保双方利益不受影响。
- 面对监管部门或执法人员：积极配合调查，说明情况并提供相关证据。若存在误解或特殊情况，应及时澄清并提供相应证明材料，以维护企业合法权益。
三、可能的法律后果
- 若货物确实未经授权且构成侵权，可能面临商标权人或专利权人的民事索赔，包括赔偿损失、停止侵权等。
- 在严重情况下，还可能面临行政处罚，如罚款、没收违法所得等。
- 若侵权行为情节特别严重，甚至可能构成犯罪，如假冒注册商标罪、侵犯著作权罪等，将面临刑事处罚。
因此，建议企业在销售货物时务必确保已获得合法授权，并加强内部管理，避免类似问题的发生。若您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。