当家属在异地得知亲人被刑拘且无法亲自前往时，可以采取以下措施来应对这一情况：

一、了解远程帮教会见政策

如果服刑人员满足一定条件，如家庭困难、年老体弱不便到监狱会见，或者路途较远、交通不便等，是可以申请远程帮教会见的。这一政策为家属提供了便利，使得即使身处异地，也能与亲人进行视频会见。

二、申请远程帮教会见

1. 准备材料：家属需要准备充分的会见信息以及证明材料，包括身份证、户口簿、结婚证等有效证件，以证明身份和与服刑人员的关系。

2. 提出申请：家属可以向户籍所在地或居住地的县（市、区）司法局或司法所提出远程帮教会见的预约申请。在申请时，应详细说明申请理由和服刑人员的情况。

3. 等待审批：司法局或司法所会对申请进行审批，并将审批结果告知家属。如果审批通过，家属就可以按照约定的时间进行远程视频会见了。

三、关注案件进展与沟通

1. 了解案件情况：家属可以通过与办案机关（如公安机关、人民检察院）联系，了解案件的进展情况，包括是否立案、是否起诉、是否审判等。

2. 保持沟通：在案件处理过程中，家属应保持与办案机关的沟通，及时提供相关信息和材料，以便办案机关更好地了解案件情况，作出公正的处理。

四、寻求法律援助与咨询

1. 法律援助：如果家属对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求法律援助机构的帮助。法律援助机构会提供专业的法律咨询和代理服务，帮助家属更好地应对法律问题。

2. 咨询专业人士：家属也可以咨询律师或其他法律专业人士，了解相关法律规定和程序，以便更好地维护服刑人员的合法权益。

五、关注服刑人员的生活与改造

1. 了解服刑情况：家属可以通过监狱管理部门了解服刑人员的生活和改造情况，包括是否遵守监规、是否积极参加劳动和学习等。

2. 鼓励与支持：家属应给予服刑人员鼓励和支持，帮助他们树立改造信心，积极面对改造生活。同时，也可以向服刑人员传递正能量和积极的信息，帮助他们更好地融入社会。

总之，当家属在异地得知亲人被刑拘且无法亲自前往时，应积极了解远程帮教会见政策并申请会见，同时关注案件进展与沟通、寻求法律援助与咨询，并关注服刑人员的生活与改造情况。这些措施将有助于家属更好地应对这一困境，并为服刑人员提供必要的支持和帮助。