遇到电器产品不合格的问题，消费者可以向以下几个部门投诉或寻求帮助：

1. 市场监督管理部门

   • 职责：市场监督管理部门是政府主管市场监管和行政执法的工作部门，整合了原工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理等多部门职责，具有广泛的权限来处理产品质量问题，包括电器产品不合格的情况。
   • 投诉方式：消费者可以通过拨打12315热线电话，或者通过全国12315平台（包括网页、手机APP、微信公众号等渠道）进行投诉举报。
   • 处理流程：市场监督管理部门会对投诉进行受理、调查，并依法对存在产品质量问题的商家或企业作出相应处罚，如罚款、责令改正、没收违法所得等。

2. 消费者协会

   • 性质：各级消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
   • 作用：消协能够为消费者提供咨询服务，帮助消费者与商家进行沟通协商，推动问题的解决。虽然消协不具备行政强制力，但通过其调解，很多产品质量纠纷能够得到妥善处理。
   • 投诉方式：消费者可以拨打12315热线向消协投诉，也可以直接到当地消协办公地点当面反映问题。

3. 行业主管部门

   • 职责：不同行业有对应的主管部门，对于电器产品而言，可能涉及工业和信息化部门等。这些部门熟悉本行业的特点和规范，能够从专业角度对产品质量问题进行调查处理。
   • 优势：如果电器产品属于特定行业或领域，向行业主管部门投诉可能更加专业和高效。

4. 质量技术监督部门

   • 职责：部分地区仍保留质量技术监督部门独立设置，即使已整合进市场监督管理部门，其在产品质量监管的专业职能依然存在。主要负责管理本行政区域内的质量监督工作，包括产品质量监督检查、产品质量检验机构的监管等。
   • 专业性：对于一些专业性较强的电器产品质量问题，质量技术监督部门能发挥专业优势进行调查处理。

特殊情况处理：

• 进口电器产品问题：如遇到进口电器产品质量不合格，消费者还可以向海关进行投诉举报。
• 法律诉讼：如果消费者因电器产品质量问题受到伤害并希望索赔，可以向法院提起诉讼，用法律武器保护自己。在此情况下，消费者应收集好相关证据，如购买凭证、产品照片、伤害证明等，以便在诉讼中维权。

法律背景与建议：

• 根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。如果电器产品存在质量问题，消费者有权要求生产者、销售者承担修理、更换、退货等责任，并可能要求赔偿损失。
• 在处理电器产品质量问题时，消费者应保持冷静，及时收集证据，并依法维护自己的合法权益。如果与商家协商无果，可以向上述部门投诉或寻求法律帮助。

后续行动建议：

• 如果您遇到了电器产品不合格的问题，首先尝试与商家协商解决。如果协商无果，可以根据上述建议向相关部门投诉或寻求法律帮助。
• 在处理过程中，务必保留好相关证据，如购买凭证、产品照片、沟通记录等，以便在需要时提供证明。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。