在无法确定投诉人月工资的情况下，可以采取以下措施来处理：
核查工资支付记录：
- 首先，应详细核查公司的工资支付记录，包括银行转账记录、工资条、考勤记录等，这些记录往往能直接反映投诉人的实际工资水平。
- 如果公司有完善的财务系统或人力资源管理系统，这些系统中的工资数据也是重要的参考依据。
参考同岗位工资水平：
- 若无法直接获取投诉人的工资记录，可以参考公司内同岗位或相似岗位员工的工资水平。
- 这种情况下，需要确保参考的岗位与投诉人的岗位在工作内容、职责、技能要求等方面具有相似性，以保证参考的合理性。
依据行业标准或地区平均工资：
- 在缺乏公司内部数据的情况下，可以依据所在行业的平均工资水平或当地统计部门发布的工资指导价位来估算。
- 行业标准或地区平均工资虽然可能不如公司内部数据精确，但在无法获取更准确数据时，可以作为一个合理的参考。
与投诉人协商确定：
- 如果上述方法都无法确定投诉人的月工资，可以尝试与投诉人进行协商，共同确定一个合理的工资数额。
- 协商过程中，应确保双方充分沟通，理解各自的立场和需求，以达成一个公平、合理的协议。
寻求法律途径解决：
- 如果在无法确定投诉人月工资的情况下，双方无法达成一致，或者投诉人对公司提出的工资数额有异议，可以寻求法律途径解决。
- 这种情况下，可能需要通过劳动仲裁或诉讼等方式来确定投诉人的月工资，并据此进行相应的赔偿或补偿。
在处理过程中，需要注意以下几点：
- 确保程序的合法性：在处理无法确定投诉人月工资的问题时，必须确保所有程序都符合法律法规的要求，避免因程序违法而导致的不利后果。
- 保护投诉人的合法权益：在无法确定月工资的情况下，应尽可能保护投诉人的合法权益，避免因其工资无法确定而遭受不必要的损失。
- 积极沟通协商：在处理过程中，应积极与投诉人进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案，以减少纠纷和冲突。
若最终仍无法确定投诉人月工资，可能面临的法律后果：
- 在劳动争议中，如果无法确定投诉人的月工资，可能会影响赔偿或补偿的计算。这种情况下，仲裁机构或法院可能会根据现有证据和法律规定，作出一个相对合理的裁决。
- 如果公司因无法确定投诉人月工资而拒绝支付或支付不足，可能会面临劳动监察部门的处罚或投诉人的法律诉讼，从而承担不必要的法律责任和经济损失。
因此，在处理无法确定投诉人月工资的问题时，应尽可能收集相关证据，积极与投诉人沟通协商，并寻求法律途径的帮助，以确保问题的合理解决。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。