在病人同意做手术但家属不同意的情况下，应首先尊重病人的自主权，并依据相关法律法规妥善处理。

一. 患者的自主权是首要的

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术时，应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。这表明，如果患者具有完全民事行为能力，其自主决定权应得到尊重。即使家属不同意手术，只要患者本人明确表示同意，且该意愿是真实、合法的，医院应按照患者的意愿进行手术。

• 例如，一位成年人患者因疾病需要手术，尽管其家属因各种原因表示反对，但患者本人经过深思熟虑后决定接受手术，此时医院应尊重患者的决定。

二. 家属意见的重要性及处理方式

虽然患者的自主权是首要的，但在实际操作中，医疗机构往往会考虑家属的意见，尤其是在患者无法做出决策或情况复杂时。如果家属不同意手术，医疗机构可以通过以下方式处理：

1. 充分沟通：与家属进行深入沟通，了解其担忧和顾虑，尝试通过解释手术的必要性和风险，以及替代治疗方案等方式，消除家属的疑虑。

2. 寻求第三方协助：在沟通无果的情况下，可以考虑邀请医疗伦理委员会或相关专家进行会诊，提供专业的医疗建议和意见，帮助家属更好地理解手术的必要性和风险。

3. 遵循法律法规：如果家属坚持不同意手术，且患者无法自行决策（如患者为限制民事行为能力人或无民事行为能力人），医疗机构应严格按照法律法规处理。在紧急情况下，如抢救生命垂危的患者，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十条及《中华人民共和国侵权责任法》第五十六条，医疗机构可以在无法取得患者或其近亲属同意的情况下，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，立即实施相应的医疗措施。

三. 特殊情况下的处理

1. 对于限制民事行为能力人：如未成年人或精神障碍患者但能部分辨认自己行为的人，其法定代理人（通常为直系亲属）的意见具有重要作用。但如果患者本人有较为清晰的认知和意愿，且该意愿符合其年龄、智力或精神健康状况，也应综合考虑患者的意愿。

2. 对于无民事行为能力人：如婴幼儿或完全不能辨认自己行为的精神病人，其法定代理人的意见通常起决定性作用。但如果有证据表明患者本人在平时就有明确的医疗意愿（如提前留下的书面声明等），也应予以参考。

我建议：在面临此类情况时，医疗机构应首先确保患者的自主权得到尊重，并充分与家属沟通。在无法达成一致的情况下，应依据相关法律法规妥善处理，确保医疗行为的合法性和合理性。如有进一步需要，您可以继续咨询我。