你应当首先尝试与货主协商解决；若协商无果，则需收集充分证据，并通过向交易平台投诉、寻求行政监管部门帮助或采取法律途径等方式来维权。以下是对此问题的详细分析：

一、协商解决

1. 直接沟通：第一时间与货主取得联系，通过电话、微信等通讯方式明确表达你的诉求，即要求货主按约定发货或退还货款，并询问不发货和不退款的具体原因。沟通过程中应保留聊天记录或通话录音作为后续证据。
2. 书面通知：若直接沟通无效，可发送书面催货或退款通知（如电子邮件、挂号信），详细列明交易细节，包括订单号、货款金额、付款时间等，并设定合理的履行期限（如7个工作日），同时告知逾期将采取进一步措施。

二、收集证据

证据是维权的关键。你应收集包括但不限于以下证据：

• 合同或协议：证明你与货主之间存在货物买卖合同关系。
• 付款凭证：如银行转账记录、支付截图等，证明你已支付货款。
• 沟通记录：聊天记录、电子邮件、通话录音等，证明你曾尝试与货主协商解决。
• 其他相关证据：如商品宣传资料、订单确认信息等，有助于证明交易的真实性和货主的违约行为。

三、向平台投诉（如适用）

若交易是通过电商平台或第三方支付平台进行的，你可向平台客服部门投诉，提交证据并说明情况。平台通常会介入调查并协助解决问题。

四、寻求行政监管部门的帮助

1. 消费者协会：可向当地消费者协会投诉，拨打12315热线或通过消协官网进行。消协会尝试联系货主进行调解。
2. 市场监督管理部门：若货主行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传，可向市场监督管理部门举报，由其进行调查和处罚。

五、法律途径

1. 发送律师函：考虑委托律师向货主发送律师函，以法律文书的形式明确货主的违约行为，并要求其在一定期限内履行义务。
2. 提起诉讼：若上述方法均无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实及货主未履行义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行。

六、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

七、预防措施

为避免类似情况再次发生，你应加强风险防范意识，选择信誉良好的货主进行交易，充分了解对方资质和信誉情况，并使用安全可靠的支付方式。

在处理此类纠纷时，务必保持冷静并采取积极措施来维护自己的合法权益。如果你在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。