在合理范围内，向欠款人的家人打电话进行正常沟通告知是合法的，但若采取频繁骚扰、言语威胁、侮辱或泄露隐私等行为，则可能构成违法。以下是对此问题的详细分析：
一、合法联系家人的情况
正常沟通告知：
- 债权人在合理范围内，向欠款人的家人打电话，仅是为了告知对方欠款人有债务未偿还，并希望家人能协助转告欠款人还款。在此过程中，若使用文明、恰当的语言，且没有对家人进行任何形式的骚扰、威胁、辱骂等不当行为，这种通话是合法的。例如，你可以礼貌地说明情况：“您好，我是XX，您家XX欠了我一笔钱，现在联系不上他，能否请您帮忙转告他尽快还款？”
债务人为未成年人或限制民事行为能力人：
- 若债务人为未成年人或限制民事行为能力人，其家人（监护人）在法律上有责任代其偿还债务。此时，联系家人沟通还款事宜是合理且必要的。
二、违法联系家人的情况
频繁骚扰：
- 若债权人持续、多次（如一天打十几次甚至几十次电话）给欠款人的家人打电话，严重干扰了家人的正常生活和工作，这可能构成对他人生活安宁的侵犯，属于违法行为。根据《治安管理处罚法》的相关规定，这种行为可能面临拘留、罚款等处罚。
言语威胁、侮辱：
- 在通话过程中使用威胁性语言（如“不还钱，我就对你家人不客气”）或对家人进行侮辱性言辞攻击，不仅损害家人的名誉权，还可能触犯《治安管理处罚法》，面临拘留、罚款等处罚。情节严重的，还可能构成犯罪，如侮辱罪、诽谤罪等。
泄露隐私：
- 为了施加压力而故意泄露欠款人的隐私信息，同样构成对欠款人隐私权的侵犯，是不合法的。根据《民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
三、法律建议
保留证据：
- 如果欠款人的家人认为债权人的电话行为已经对其造成了困扰或侵害，应保留相关证据，如通话记录、短信等，以便后续维权。
沟通协商：
- 首先尝试与债权人进行沟通，要求其停止不当行为。若沟通无果，可以考虑向公安机关报案，寻求法律帮助。
合法追债：
- 更推荐的方式是与欠款人直接协商，制定还款计划；或者通过法律途径追讨债务，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。这些方式更符合法律规定，也更有可能实现债权的合法回收。
四、总结与提醒
在处理欠钱不还的问题时，应保持冷静和理性，遵循法律法规和道德规范。虽然可以联系欠款人的家人来协助解决债务问题，但必须明确界限，尊重他人隐私和合法权益。同时，应遵循合法途径来维护自己的权益，避免引发不必要的法律纠纷。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。