若家人涉嫌诈骗而家属确实不知情，首先需明确的是，家属不知情本身并不构成犯罪，也无需承担刑事责任。但家属可以采取以下措施来应对这一情况：

1. 保存好涉案材料与信息：

   • 不论是接到的民警电话还是收到的《拘留通知书》等涉案文书，家属都要尽可能问清涉案的具体情况信息，并完整保留好收到的文书材料。这些信息包括但不限于：涉嫌的罪名、被拘留的时间、羁押的看守所位置及联系方式等。这些信息对于后续委托律师介入、了解案情进展至关重要。

2. 了解同类罪名情况及刑事犯罪一般流程：

   • 家属可以通过网络查询或咨询身边的专业法律人士（如律师、法官、检察官等），了解诈骗罪的具体构成要件、可能面临的刑罚以及刑事案件的一般流程。这有助于家属对案件有更清晰的认识，减少焦虑和慌乱，并更好地协助涉案家人收集可能减轻、免除或无罪的证据及事实。
   • 刑事案件流程一般分为：公安机关的侦查阶段、检察机关的审查起诉阶段、人民法院的审判阶段及后续的刑罚刑期执行。每个阶段都有其特定的法律程序和期限，家属应有所了解。

3. 认清现实规则，不偏听盲动：

   • 涉嫌刑事犯罪被羁押在看守所的人一般不会很快释放出来。家属应认清这一现实，不要轻信花钱找人平事、捞人或找关系少判轻判的承诺。这些行为不仅违法，而且不靠谱，很可能耽误案件的处理。
   • 家属应共同协商，集思广益，全面分析案件情况，并推举出执行人办理涉案事项及委托律师介入。在委托律师时，应带着完整的案件材料，以便律师全面了解案情，不遗漏可能无罪、罪轻或减轻免除的情节。

4. 委托律师介入要趁早：

   • 律师在刑事案件中的作用至关重要。他们可以在看守所羁押期间会见涉案家人，了解案情进展，提供法律咨询和心理支持。同时，律师还可以在案件移送审查起诉之日起查阅、摘抄和复制与本案有关的案卷材料，为涉案家人提供更全面的法律帮助。
   • 律师介入的越早，综合费用及成本越低，且能做的工作越多，案件向好的可能越大。因此，家属应尽早委托律师介入案件。

5. 看守所去送衣送物、充钱交生活费：

   • 家属可以根据看守所的规定，为涉案家人送去必要的衣物和生活用品。送衣送物时需携带本人身份证明及能够证明亲属关系的证明材料，以备核验。
   • 同时，家属还可以为涉案家人充钱交生活费，以便他们在看守所内能够购买必要的食品和生活用品。充值及消费都是有限制的，建议家属根据看守所的规定和涉案家人的实际需求进行充值。

6. 关注涉案家人的心理状态：

   • 涉嫌刑事犯罪对任何人来说都是一次巨大的心理打击。家属应关注涉案家人的心理状态，给予他们足够的关心和支持。可以通过律师或看守所的工作人员了解涉案家人的生活情况和心理状态，及时给予鼓励和安慰。

在应对过程中，家属还需注意以下几点：

• 不要试图隐瞒或伪造证据：这可能会加重涉案家人的法律责任，并给案件处理带来更大的困难。
• 不要轻信非专业人士的建议：在处理刑事案件时，应寻求专业律师的帮助和建议，避免因为误解或误听而导致不良后果。
• 保持冷静和理性：面对家人涉嫌诈骗的情况，家属应保持冷静和理性，不要因为情绪激动而做出不理智的行为或决策。

若您有任何关于刑事案件（特别是金融诈骗辩护）的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况和需求，提供全面、专业、准确的法律建议和帮助。