电梯救援电话坏了，一般应由物业公司负责维修和更换。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
物业公司责任角度
合同义务：
- 物业公司通常与业主或业主委员会签订有物业服务合同，其中会明确物业公司的服务内容和标准，包括电梯等公共设施的维护和管理。
- 电梯救援电话作为电梯安全系统的一部分，其正常运行是物业公司应尽的合同义务之一。
安全保障责任：
- 物业公司有责任确保小区内的公共设施，包括电梯，处于安全、可用的状态。
- 电梯救援电话的故障可能影响到紧急情况下的救援效率，从而危及业主的生命安全。因此，物业公司有义务及时维修和更换故障的救援电话。
业主权利与义务角度
业主权利：
- 业主有权要求物业公司按照合同约定提供服务，包括电梯等公共设施的正常运行。
- 如果电梯救援电话长期处于故障状态，业主可以要求物业公司进行维修或更换，并有权向相关部门投诉或寻求法律援助。
业主义务：
- 虽然业主对电梯救援电话的故障不承担直接责任，但业主也有义务配合物业公司的维修工作，如提供必要的便利条件等。
- 同时，业主应合理使用电梯，避免因人为原因导致电梯或救援电话的损坏。
实际操作与建议
及时报修：
- 一旦发现电梯救援电话故障，业主或物业使用人应及时向物业公司报修。
- 物业公司应在接到报修后，尽快安排专业人员进行维修或更换。
监督与投诉：
- 如果物业公司未能及时履行维修义务，业主可以向业主委员会反映情况，或向当地房地产管理部门、物业管理部门等投诉。
- 在投诉时，业主应提供相关证据，如报修记录、故障照片等，以便相关部门进行调查和处理。
法律途径：
- 如果因电梯救援电话故障导致业主遭受损失（如被困电梯时间过长导致身体不适等），业主可以依法向物业公司追究赔偿责任。
- 在此情况下，建议业主咨询专业律师，了解具体的法律程序和赔偿标准。
总结与建议：电梯救援电话坏了，物业公司应承担维修和更换的责任。业主有权要求物业公司及时履行义务，并有权向相关部门投诉或寻求法律援助。如果因故障导致损失，业主可以依法追究物业公司的赔偿责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。