核心前提：员工在单位操作天车（桥式起重机）时发生碰撞事故，可能涉及工伤认定、责任划分及赔偿问题。
结论前置：
- 立即采取应急措施：确保伤者及时就医，保留医疗记录；
- 申请工伤认定：单位或员工需在30日内向社保部门提交材料；
- 明确事故责任：根据操作规范、设备维护记录等划分单位或员工责任；
- 协商或诉讼解决：根据责任认定结果协商赔偿，或通过劳动仲裁/诉讼维权。
具体分析：
1. 立即采取应急措施
- 伤者救治：第一时间送医并保留病历、发票等证据，避免因延误治疗影响工伤认定。
- 事故现场保护：拍照、录像或记录事故经过，固定设备状态、操作环境等证据，防止单位事后篡改。
2. 申请工伤认定
- 法律依据：根据《工伤保险条例》第14条，工作时间、工作场所因工作原因受伤，应认定为工伤。
- 流程：
- 单位需在事故发生后30日内向社保部门提交工伤认定申请；
- 若单位未申请，员工或近亲属可在1年内直接申请；
- 需提交材料：劳动关系证明、医疗诊断证明、事故现场证据等。
3. 明确事故责任
- 单位责任：
- 若因设备故障、未提供安全防护措施（如防护栏、警示信号）导致事故，单位需承担主要责任；
- 若未对员工进行天车操作培训或未取得特种设备作业人员证，单位可能涉嫌违法。
- 员工责任：
- 若因违规操作（如超载、未观察周围环境）导致事故，可能被认定存在过错，但不影响工伤认定，仅影响赔偿比例。
4. 协商或诉讼解决
- 协商：与单位协商医疗费、误工费、伤残赔偿等费用，可参考《工伤保险条例》的赔偿标准。
- 劳动仲裁/诉讼：
- 若协商不成，可向劳动仲裁委员会申请仲裁；
- 对仲裁结果不服的，可在15日内向法院起诉；
- 需准备证据：工伤认定书、医疗记录、责任认定材料等。
提示：天车操作属特种设备作业，单位必须确保员工持证上岗并定期培训。若单位存在违法行为，可同时向应急管理局举报。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体处理流程。