打人者拒绝赔偿时，不能直接通过警察联系其家人来要求赔偿，但可以通过合法途径寻求解决。以下是对此问题的详细分析：
一、警察的职责与权限
警察的主要职责是维护社会治安，处理刑事案件和治安案件。在打人事件中，警察会依法进行调查，并根据情况对打人者进行处罚，如行政拘留、罚款等。然而，警察并没有直接联系打人者家人并要求其赔偿的权力。赔偿问题通常属于民事纠纷范畴，需要由受害者通过民事诉讼等法律途径来解决。
二、赔偿问题的解决途径
协商解决：
- 在打人事件发生后，受害者可以尝试与打人者进行协商，看是否能够达成赔偿协议。如果打人者同意赔偿，双方可以签订书面协议，明确赔偿金额和支付方式等。
民事诉讼：
- 如果协商无果，受害者可以向人民法院提起民事诉讼，要求打人者承担赔偿责任。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定，作出判决。如果判决打人者需要赔偿，而打人者仍然拒绝履行，受害者可以申请法院强制执行。
申请调解：
- 除了诉讼外，受害者还可以向当地的人民调解委员会等调解机构申请调解。调解机构会组织双方进行调解，看是否能够达成赔偿协议。如果调解成功，双方可以签订调解协议，并具有法律效力。
三、关于联系打人者家人的问题
- 虽然警察不能直接联系打人者家人并要求其赔偿，但在某些情况下，警察可能会协助受害者联系打人者或其家人，以了解打人者的行踪或财产状况，为后续的赔偿问题提供线索。然而，这并不意味着警察会要求打人者家人进行赔偿。
- 如果受害者希望联系打人者家人以寻求赔偿方面的帮助，建议通过合法途径进行，如通过律师或调解机构等。
四、法律建议
- 保留证据：在打人事件发生后，受害者应尽快收集并保留相关证据，如医疗记录、现场照片、证人证言等。这些证据将在后续的协商、诉讼或调解过程中发挥重要作用。
- 及时咨询律师：如果受害者对赔偿问题感到困惑或无法解决，建议及时咨询专业律师。律师将根据具体情况提供法律建议，并帮助受害者制定合适的解决方案。
如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。