核心结论：遇到商家承诺7天原路退款但未回款的情况，您可以通过以下途径解决：

1. 与商家再次沟通，明确退款进度
   首先，建议您再次联系商家，通过电话、邮件或平台客服渠道，明确询问退款未到账的具体原因。可能是系统延迟、银行处理问题或商家内部流程未完成。要求商家提供退款凭证（如退款流水号、银行处理截图等），以便确认退款是否已发起。

2. 通过第三方平台投诉或申请介入
   如果商家是电商平台（如淘宝、京东等）或支付平台（如支付宝、微信支付）的商户，您可以：

   • 在平台内提交投诉，说明商家未履行退款承诺；
     
   • 申请平台客服介入，要求平台督促商家退款；
     
   • 提供与商家的沟通记录（如聊天记录、退款承诺截图）作为证据。
     平台通常会根据规则对商家进行约束，甚至直接从商家保证金中划扣款项退还给您。

3. 向消费者协会或市场监管部门投诉
   如果商家拒绝退款或拖延处理，您可以向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供商家信息、交易凭证和沟通记录。监管部门会介入调查，并要求商家限期退款。

4. 通过法律途径解决
   如果上述方式无效，您可以考虑：

   • 向法院提起民事诉讼，要求商家履行退款义务并赔偿损失（如利息、维权成本等）；
     
   • 如果商家存在欺诈行为（如虚构退款承诺），您还可以向公安机关报案，追究其刑事责任。
     提示：诉讼前建议保留所有交易凭证、沟通记录和商家承诺的证据，以便在法庭上使用。

核心前提：您与商家之间存在有效的买卖合同关系，且商家明确承诺了7天原路退款但未履行。
建议：优先通过平台或监管部门投诉，效率较高；若金额较大或商家态度恶劣，再考虑法律途径。如果有进一步问题，可以直接向我咨询。