在处理求职者返费问题时，中介机构应当遵循一系列法律法规和行业规范，以确保求职者的权益得到保护，同时维护自身的合法经营。以下是对中介如何处理求职者返费问题的详细解答：
一、返费问题的合法性基础
首先，需要明确的是，返费（或称为推荐费、介绍费等）本身并非非法，但其收取和支付必须建立在合法、透明和公平的基础上。中介机构在提供职业介绍服务时，可以与求职者或用人单位协商确定返费事宜，但必须确保这一行为不违反相关法律法规。
二、中介应遵守的法律法规
《中华人民共和国就业促进法》：
- 第四十一条明确规定，职业中介机构不得提供虚假就业信息，也不得以招聘为名实施敲诈勒索、骗取劳动者财物牟取不正当利益。
- 第六十五条对违反本法规定，提供虚假就业信息等行为的处罚作出了明确规定。
《人力资源市场暂行条例》：
- 第二十九条第一款要求人力资源服务机构发布人力资源供求信息时，应确保信息真实、合法、有效。
- 第四十三条对违反条例规定，发布的招聘信息不真实、不合法等行为的处罚作出了规定。
《就业服务与就业管理规定》：
- 第五十八条禁止职业中介机构提供虚假就业信息，以及进行其他一系列违法行为。
- 第七十三条和第七十四条对违反规定的行为及其处罚作出了详细规定，包括在职业中介服务不成功后未向劳动者退还所收取的中介服务费的情况。
地方性法规：
- 如《江苏省劳动力市场管理条例》等，也对职业介绍机构的行为规范作出了具体规定。
三、中介处理返费问题的具体建议
明确返费条款：
- 在与求职者或用人单位签订服务合同时，应明确返费的具体金额、支付条件、支付时间等条款，避免产生歧义或纠纷。
遵守诚信原则：
- 中介机构应确保提供的就业信息真实可靠，不夸大、不虚假宣传，以维护求职者的信任。
及时退还费用：
- 如果职业中介服务不成功，中介机构应及时向求职者退还所收取的中介服务费（包括返费部分），避免违反《就业服务与就业管理规定》第七十三条的规定。
建立投诉处理机制：
- 中介机构应建立健全投诉处理机制，及时响应和处理求职者的投诉和举报，确保问题得到妥善解决。
加强内部管理：
- 中介机构应加强对员工的培训和管理，提高员工的法律意识和职业道德水平，防止员工利用职务之便谋取私利或损害求职者权益。
四、违规行为的后果
如果中介机构违反相关法律法规，提供虚假就业信息、未依法开展职业介绍活动或未及时退还中介服务费等，将面临劳动保障行政部门的责令改正、没收违法所得、罚款等行政处罚。情节严重的，还可能被吊销职业中介许可证或承担民事责任。
综上所述，中介机构在处理求职者返费问题时，应严格遵守相关法律法规和行业规范，确保返费行为的合法性和透明性，维护求职者的合法权益和自身的良好形象。