结论：在情感机构签订合同但尚未开始服务的情况下，您通常有权要求退款，但具体能否退款及退款金额需依据合同约定、违约情形及法律规定综合判断。

一、合同约定是核心依据

1. 明确约定退款条款：

   • 若合同中明确规定了退款条件及情形，如“未开始服务前可全额退款”或“特定条件下扣除一定比例费用后退款”，则双方应遵守合同约定。
   • 示例：若合同约定“若消费者在服务开始前提出退款，机构应扣除5%的手续费后退还余款”，则您需按此约定执行。

2. 无明确约定时的处理：

   • 若合同未明确约定退款条款，您有权与情感机构协商退款事宜，说明退款理由（如服务未开始、个人原因等）。
   • 建议：协商时，可提出全额退款的要求，并强调服务尚未开始，机构未产生实际成本。

二、法定解除合同的情形

1. 根本违约：

   • 若情感机构存在根本违约行为，如完全未按照合同约定提供服务，或提供的服务存在重大瑕疵，严重影响合同目的实现，您可依据《民法典》中关于法定解除合同的规定，解除合同并要求退款。
   • 法律依据：《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，对方可以解除合同。

2. 欺诈行为：

   • 若情感机构在签订合同过程中存在欺诈行为，如夸大服务效果、虚假宣传等，使您在违背真实意思的情况下签订合同，您有权请求撤销合同，合同被撤销后可要求退款。
   • 法律依据：《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

三、违约金条款的合理性评估

1. 违约金过高时的处理：

   • 若合同中约定了违约金条款（如未开始服务需扣除30%违约金），但您认为违约金过高，可与情感机构协商降低违约金数额。
   • 法律依据：《民法典》第五百八十五条规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

2. 无违约金条款时的处理：

   • 若合同未约定违约金条款，情感机构无权单方面要求扣除违约金。您有权要求全额退款。

四、退款流程与建议

1. 协商退款：

   • 首先，尝试与情感机构协商退款事宜，说明退款理由，并强调服务尚未开始。
   • 技巧：协商时，可提出全额退款的要求，并准备相关证据（如合同、付款凭证等）以支持自己的主张。

2. 投诉与调解：

   • 若协商无果，可向消费者协会或行业监管部门投诉，寻求帮助进行调解。
   • 流程：提交书面投诉材料，详细说明情况，并附上相关证据。

3. 法律途径：

   • 若上述方法均无法解决问题，可考虑通过法律途径维护权益。
   • 步骤：向人民法院提起诉讼，请求法院判决退还相应款项。在诉讼过程中，务必准备好相关证据以证明自己的主张。

五、注意事项

1. 保留证据：

   • 务必保留好与情感机构签订的合同、付款凭证、沟通记录等证据，以维护自身合法权益。

2. 避免情绪化决策：

   • 处理此类问题时，应保持冷静和理性，避免情绪化决策导致不利后果。

3. 及时行动：

   • 一旦发现情感机构存在违约或欺诈行为，应及时采取行动维护自身权益，避免拖延导致证据灭失或维权难度增加。

总结：在情感机构签订合同但尚未开始服务的情况下，您通常有权要求退款。具体能否退款及退款金额需依据合同约定、违约情形及法律规定综合判断。建议您首先与情感机构协商退款事宜，若协商无果可考虑投诉与调解或法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步帮助，请直接向我咨询。