您好，针对您提到的“商家说拆封不退款”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的重要议题。下面，我将结合相关法律法规，为您详细解答。
首先，我们需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在网络、电视、电话、邮购等远程购物方式下，享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利，且无需说明理由。但这一权利并非绝对，存在一些例外情况，如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊等，这些商品不适用无理由退货。
若您购买的商品不在上述例外范围内，那么即使您已经拆封，也仍然享有退货的权利。商家以拆封为由拒绝退货，可能违反了法律规定。在这种情况下，您可以先与商家进行沟通，明确指出其行为违反了《消费者权益保护法》，并要求其履行退货退款的义务。
如果商家仍然拒绝，您可以采取以下措施来维护自己的权益：
保留证据：包括购物凭证、物流信息、拆箱视频（如有）、与商家的聊天记录等，这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益。
向平台投诉：如果您是在电商平台购买的商品，可以向平台客服投诉，要求平台介入处理。
拨打12315热线：您可以拨打12315消费者投诉举报专线，或者通过“12315平台”小程序进行投诉，向消费者协会反映情况。
向市场监管部门举报：如果商家的行为涉嫌违法，您可以向当地的市场监管部门进行举报。
法律途径：在必要时，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
另外，值得注意的是，即使商品已经拆封，如果存在质量问题，您同样有权要求退货。因为保障商品质量是商家的基本义务。在这种情况下，您可以向商家提供质量问题的证据，如照片、视频等，要求其履行退货退款的义务。
最后，我想强调的是，“拆封”并不等于“弃权”。只要商品本身、配件、商标标识等齐全，且能保持二次销售（即商品未因拆封而受损或影响使用），您就有权要求退货。希望这些解答能够帮助您更好地理解自己的权益，并在遇到问题时能够有效地维护自己的权益。