当煤矿工人在井下发生工伤时，作为家属，您需要采取一系列步骤来确保工人的权益得到保障，并获得相应的赔偿和救助。以下是一个清晰、详细且有深度的解答流程：

一、紧急救治与医疗记录

1. 立即救治：首先，确保工人得到及时的医疗救治。联系矿上的急救人员或拨打当地的急救电话，将工人送往最近的医院。

2. 保留医疗记录：在救治过程中，务必保留所有医疗记录，包括诊断证明、治疗记录、费用清单等。这些记录将作为后续工伤认定和赔偿的重要依据。

二、工伤认定

1. 了解工伤认定流程：根据您所在地区的具体规定，了解工伤认定的流程和所需材料。通常，这包括工伤认定申请表、医疗证明、劳动关系证明等。

2. 提交工伤认定申请：按照规定的流程，向当地的工伤保险部门或人力资源和社会保障局提交工伤认定申请。如果是在河南地区，您可以通过“河南人社App”或“河南12333”公众号进行在线申请，具体步骤包括关注公众号、进入办事大厅、填写申请登记页面并上传必要材料。

3. 跟进工伤认定进度：提交申请后，及时跟进工伤认定的进度。您可以通过在线平台查询办件进度，或联系当地工伤部门了解情况。

三、赔偿与救助

1. 了解赔偿标准：根据《工伤保险条例》及相关规定，了解工伤赔偿的标准和范围。这包括丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金等。

   • 丧葬补助金：为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
   • 供养亲属抚恤金：按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。
   • 一次性工亡补助金：标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

2. 申请赔偿：在工伤认定完成后，根据认定结果向工伤保险部门或用人单位申请赔偿。提供必要的材料和证明，如工伤认定书、医疗费用清单、身份证明等。

3. 关注伤残等级评定：如果工人因工伤导致伤残，还需要进行伤残等级评定。根据评定结果，工人可以享受相应的伤残待遇，如一次性伤残补助金、伤残津贴等。

四、法律援助与咨询

1. 寻求法律援助：如果您在处理工伤事宜过程中遇到困难或疑问，可以寻求法律援助。联系当地的法律援助中心或律师，获取专业的法律建议和帮助。

2. 咨询相关部门：除了法律援助外，您还可以咨询当地的工伤保险部门、人力资源和社会保障局等相关部门，了解更多关于工伤认定和赔偿的信息。

五、心理支持与关怀

1. 提供心理支持：工伤不仅给工人带来身体上的伤害，还可能造成心理上的创伤。作为家属，您需要给予工人足够的心理支持和关怀，帮助他们度过难关。

2. 寻求专业帮助：如果工人出现严重的心理问题或情绪障碍，可以寻求专业的心理咨询或治疗服务。

总之，当煤矿工人在井下发生工伤时，作为家属，您需要保持冷静和理智，按照上述步骤逐步处理工伤事宜。同时，也要关注工人的身心健康，给予他们足够的支持和关怀。