骑手不送餐需赔偿多少钱-余晖律师

骑手不送餐需赔偿多少钱-余晖律师｜法行宝

2025-10-07 侵权纠纷

骑手不送餐需赔偿的金额并非固定，而是根据骑手的过错程度、平台规定、实际情况及相关法律法规综合确定。以下从不同角度为您详细分析：

1. 骑手无过错或正常履行职务时

情形：骑手按照平台规定和操作流程送餐，但因不可预见、不可避免的客观原因（如道路临时管制、恶劣天气等）导致无法送餐或送餐延误。
责任与赔偿：在此情况下，骑手通常不承担责任。若因送餐问题给消费者造成损失，应由平台或商家承担侵权责任。这是因为骑手是在执行工作任务过程中，且没有过错或故意行为。

2. 骑手存在一般过失时

情形：骑手因小疏忽（如未妥善放置餐品导致轻微损坏、轻微延误等）导致无法送餐或送餐不符合要求。
责任与赔偿：
- 责任比例：骑手可能承担一定比例的责任，这个比例通常在20%-50%左右，具体由平台或商家的规则确定。这体现了合同约定的注意义务，即骑手在执行工作任务时应尽到合理的注意义务。
- 赔偿范围：包括餐品的实际价值及消费者因此产生的其他合理损失（如重新订餐的费用）。赔偿金额会根据餐品的实际价值和损失程度来计算。

3. 骑手存在故意或重大过失时

情形：骑手故意不送餐、故意损坏餐品或严重超速、长时间延误等导致无法送餐或送餐严重不符合要求。
责任与赔偿：
- 责任比例：骑手需承担大部分甚至全部赔偿责任。这是因为骑手的行为已经超出了正常执行工作任务的范畴，构成了故意或重大过失。
- 赔偿范围：同样包括餐品的实际价值及消费者因此产生的其他合理损失。在极端情况下，如果骑手的故意或重大过失行为给消费者造成了严重的人身伤害或财产损失，骑手还可能面临更严重的法律后果。
- 计算公式（以餐品实际价值为例）：
  - 若骑手承担全部责任：赔偿金额 = 餐品实际价值 + 消费者因此产生的其他合理损失
  - 若骑手承担部分责任（如50%）：赔偿金额 = （餐品实际价值 + 消费者因此产生的其他合理损失）× 50%

4. 赔偿流程与实际操作

沟通解决：首先由骑手或商家与消费者沟通，寻求解决方案。这可以是最直接、最快捷的解决方式。
平台介入：如果沟通无效，可以联系平台客服介入处理。平台会根据内部规定对骑手进行处罚，并要求骑手或商家进行赔偿。
法律途径：如果消费者对平台处理结果不满意，有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

5. 平台责任与消费者权益保护

平台责任：平台应对骑手的行为进行管理和监督。如果因平台培训和管理不到位导致骑手频繁出现不送餐或送餐不符合要求的情况，平台应承担相应的责任。
消费者权益：根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿因骑手不送餐或送餐不符合要求而造成的损失。

总结与建议：

骑手不送餐需赔偿的金额是一个综合考量多方面因素的问题。在实际操作中，应确保各方权益得到保障，同时促进问题的及时有效解决。如果您作为消费者遇到了骑手不送餐的问题，建议首先与骑手或商家沟通，寻求解决方案；如果沟通无效，可以联系平台客服介入处理；如果对平台处理结果不满意，有权向人民法院提起诉讼。如果您作为骑手遇到了此类纠纷，也建议积极与消费者和平台沟通，寻求合理的解决方案。如有任何法律问题，都可以直接向我咨询。

当外卖骑手不送餐时，您可以通过以下途径来寻求赔偿：一、与外卖平台协商赔偿及时联系平台客服：在发现骑手未送餐的情况后，应立即通过外卖平台的客服渠道进行反馈。清晰、准确地说明骑手不送餐的事实，并要求平台介入处理。了解并依据平台规则：不同的外卖平台有不同的赔偿标准和流程，您应了解并遵循这些规定。例如，某些平台可能会提供红包、优惠券等形式的补偿来弥补您的损失。保留相关证据：在与平台沟通的过程中，务必保留好订单信息、聊天记录、支付凭证等关键证据。这些证据在后续维权和索赔过程中将起到重要作用。二、向商家申请退款或赔偿联系商家说明情况：如果骑手未送餐导致您无法收到餐品，您可以向商家申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应承担相应的民事责任。协商其他赔偿方式：除了退款外，您还可以与商家协商其他形式的赔偿，如赠送优惠券、积分等。商家为了维护客户关系，往往会愿意提供一定的补偿。三、通过法律途径维权投诉举报：如果平台和商家的处理结果令您不满意，您可以向相关部门进行投诉举报。例如，您可以拨打12315消费者投诉热线或登录全国12315平台进行投诉。提起诉讼：若涉及较大金额或严重侵权，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明骑手故意不送餐的事实以及因此遭受的损失。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，违约方需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。综上所述，当外卖骑手不送餐时，您可以通过与外卖平台协商、向商家申请退款或赔偿以及通过法律途径维权等方式来寻求赔偿。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便在后续维权和索赔过程中使用。

针对骑手故意不为商家送餐的赔偿问题，这主要涉及到的是合同违约与侵权责任的认定与赔偿，以下从不同角度进行分析：合同违约角度：法律关系：骑手与商家之间通常存在服务合同关系，骑手有义务按照约定将餐品送达指定地点。若骑手故意不送餐，则构成违约。赔偿原则：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，违约方应承担赔偿损失等违约责任。赔偿范围通常包括商家因违约行为所遭受的直接损失，如因骑手不送餐导致的客户流失、额外配送成本增加等。具体赔偿：商家可以要求骑手赔偿因违约造成的实际损失，如重新配送的费用、客户索赔的金额等。若合同中有约定违约金，商家还可以要求骑手支付违约金。侵权责任角度：法律关系：若骑手的故意不送餐行为导致商家名誉受损、客户流失等后果，还可能构成侵权。赔偿原则：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，侵权人应承担赔偿损失等侵权责任。赔偿范围包括因侵权行为所造成的直接损失和间接损失，如商家名誉受损导致的业务减少、客户流失导致的长期收益损失等。具体赔偿：商家可以要求骑手赔偿因侵权行为所造成的实际损失，包括直接经济损失和间接经济损失。在证明间接经济损失时，商家需要提供充分的证据来支持其主张。实际操作建议：收集证据：商家在遭遇骑手故意不送餐的情况时，应及时收集相关证据，如订单信息、配送记录、客户反馈、沟通记录等，以便在后续维权过程中提供有力支持。协商解决：在证据充分的情况下，商家可以尝试与骑手或其所在平台进行协商，寻求和解或达成赔偿协议。法律途径：若协商无果，商家可以通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。在诉讼或仲裁过程中，商家需要提供充分的证据来证明骑手的违约或侵权行为以及所遭受的损失。总结来说，骑手故意不为商家送餐的行为可能构成合同违约或侵权，商家有权要求骑手承担相应的赔偿责任。在具体操作中，商家应收集证据、尝试协商解决，并在必要时通过法律途径维护自身权益。若您在此方面遇到具体问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

骑手不送上楼能否获得赔偿以及赔偿金额，需根据具体情况来判断，无法直接给出固定数额。以下从不同角度进行分析：一、合同关系角度如果骑手与消费者之间存在明确的合同关系，比如通过外卖平台下单时，平台或骑手有明确承诺“送货上楼”，而骑手未履行该承诺，则骑手构成违约。在此情况下，消费者有权要求骑手承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。但赔偿金额通常限于实际损失，如因骑手未送上楼而额外产生的搬运费用、时间成本等，且需要消费者提供相应证据证明这些损失。如果合同中没有明确约定送货上楼，或者约定不明确，那么骑手不送上楼可能不构成违约。此时，消费者要求赔偿可能缺乏法律依据。二、侵权责任角度如果骑手不送上楼的行为导致消费者遭受了人身伤害或财产损失，比如消费者在自行搬运过程中受伤，或者因搬运导致物品损坏，那么骑手可能构成侵权。在此情况下，消费者有权要求骑手承担侵权责任，赔偿因侵权造成的损失。赔偿金额将根据实际损失情况来确定，包括医疗费、误工费、财产损失等。如果骑手的行为并未导致消费者遭受实际损失，或者损失与骑手的行为之间不存在因果关系，那么消费者要求赔偿可能难以得到支持。三、赔偿金额的计算在涉及赔偿的情况下，赔偿金额的计算通常遵循以下原则：实际损失原则：赔偿金额应限于消费者因骑手行为而遭受的实际损失。证据支持原则：消费者需要提供相应证据证明其损失情况，如医疗费发票、搬运费用收据等。合理预见原则：赔偿金额应限于骑手在行为时能够合理预见的损失范围。具体计算公式（以侵权责任为例，假设存在实际损失）：赔偿金额 = 医疗费 + 误工费 + 财产损失 + ...（其他实际损失）其中，各项损失的计算需根据实际情况和相关证据来确定。例如，医疗费需根据医疗机构出具的收款凭证来确定；误工费需根据受害人的误工时间和收入状况来确定；财产损失需根据实际损失情况来确定等。四、建议与注意事项保留证据：如果消费者认为骑手的行为构成违约或侵权，应尽可能保留相关证据，如订单信息、沟通记录、损失证明等。协商解决：在发生纠纷时，消费者可以尝试与骑手或外卖平台进行协商解决，以达成和解协议并获得相应赔偿。法律途径：如果协商无果，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

外卖不送上门，一般情况下并不能直接确定一个具体的赔偿数额，因为这取决于多种因素，包括但不限于合同约定、实际损失以及相关法律法规的规定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：合同角度合同约定：首先，需要查看您与外卖平台或商家之间的合同或用户协议。如果合同中明确规定了外卖必须送上门，而商家或骑手未履行这一义务，那么您有权根据合同条款要求相应的赔偿。赔偿的数额和方式通常会在合同中有所体现。违约责任：如果合同中没有明确规定赔偿数额，但商家或骑手的行为构成了违约，您可以根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定，要求商家或骑手承担因违约给您造成的实际损失。实际损失角度直接损失：如果因为外卖没有送上门，导致您产生了额外的费用（如打车费去取外卖），或者因为等待外卖而错过了其他重要事务，造成了时间上的损失，这些都可以视为直接损失。您可以根据这些实际损失，要求商家或骑手进行赔偿。间接损失：间接损失通常指的是因为违约行为而导致的预期利益损失。在外卖不送上门的情况下，间接损失可能较难证明和量化，但如果您能提供充分的证据，也可以尝试要求赔偿。法律法规角度消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。如果外卖平台或商家未能提供约定的服务（如送上门），可能侵犯了您的公平交易权，您可以据此要求赔偿。侵权责任：如果外卖平台或商家的行为构成了对您权益的侵害（如因为未送上门导致您受伤或财产损失），您可以根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，要求其承担侵权责任，包括赔偿损失等。赔偿数额的确定协商确定：在大多数情况下，赔偿数额可以通过双方协商来确定。您可以与商家或外卖平台沟通，说明您的情况和要求，尝试达成一个双方都能接受的赔偿方案。法律途径：如果协商无果，您可以通过法律途径来解决争议。这包括向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。在法律程序中，赔偿数额将由法院根据相关证据和法律规定来确定。建议与注意事项保留证据：无论您选择哪种方式来解决争议，都建议保留好相关证据，如订单记录、沟通记录、损失证明等。这些证据将有助于您证明自己的主张和要求赔偿。理性维权：在维权过程中，请保持理性态度，避免采取过激行为。通过合法途径来维护自己的权益是更加有效和可持续的方式。总结来看，外卖不送上门并不能直接确定一个具体的赔偿数额。赔偿的数额和方式取决于合同约定、实际损失以及相关法律法规的规定。如果您遇到了这种情况，建议先与商家或外卖平台沟通协商，如果无法达成一致，再考虑通过法律途径来解决争议。如果您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

针对您提出的“骑手不取餐，损失怎么赔偿”的问题，这确实是一个涉及多方责任与权益的复杂情况。以下是我为您详细梳理的解答：一、骑手不取餐的责任界定骑手故意不取餐：若骑手因个人原因（如与商家或消费者有矛盾、故意偷懒等）故意不取餐，这明显违反了其配送职责。在此情况下，骑手需承担主要责任，包括赔偿餐品的实际价值以及消费者因此产生的其他合理损失（如重新订餐的费用、时间成本等）。骑手非故意不取餐：若骑手因不可抗力（如突发疾病、交通事故等）或平台系统问题导致无法及时取餐，且已尽到合理通知义务（如及时联系商家或消费者说明情况），则骑手可能不承担或仅承担部分责任。具体责任比例需根据实际情况、平台规定及相关法律法规综合判断。二、赔偿范围与比例赔偿范围：主要包括餐品的实际价值，即消费者支付给商家的餐费。若因骑手不取餐导致消费者产生其他合理损失（如重新订餐的费用、因延误造成的额外支出等），这些损失也应纳入赔偿范围。赔偿比例：在骑手故意不取餐的情况下，骑手通常需承担全部或大部分赔偿责任。在骑手非故意不取餐的情况下，赔偿比例可能较低，甚至可能不承担赔偿责任，具体需根据平台规定和实际情况确定。三、赔偿流程与实际操作与骑手或商家沟通：首先，您可以尝试与骑手或商家沟通，了解不取餐的具体原因，并寻求解决方案。若骑手或商家愿意承担赔偿责任，双方可协商确定赔偿金额和方式。联系平台客服介入：若沟通无果，您可以联系外卖平台的客服，说明情况并要求平台介入处理。平台会根据内部规定和实际情况进行调查，并给出相应的处理结果和赔偿方案。保留证据以备维权：在整个过程中，务必保留好订单信息、聊天记录、支付凭证等相关证据。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益和损失。法律途径维权：若对平台处理结果不满意，您可以向相关部门进行投诉举报（如拨打12315消费者投诉热线）。若涉及较大金额或严重侵权，您还可以考虑向法院提起民事诉讼，要求骑手或相关责任方承担赔偿责任。四、平台责任与消费者权益保护平台责任：外卖平台作为骑手和消费者之间的桥梁，有责任对骑手行为进行管理和监督。若因平台培训和管理不到位导致骑手频繁出现不取餐等违规行为，平台应承担相应责任。消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益不受侵害的权利。若骑手不取餐导致消费者遭受损失，消费者有权要求赔偿，并可通过法律途径维护自己的合法权益。综上所述，骑手不取餐导致的损失赔偿问题需根据具体情况进行综合考量。在实际操作中，建议您先与骑手或商家沟通寻求解决方案；若沟通无果，再联系平台客服介入处理；若对平台处理结果不满意，可考虑通过法律途径维权。同时，也希望外卖平台能加强骑手培训和管理，提升服务质量，减少此类事件的发生。

关于骑手送错餐赔偿多少的问题，这并没有一个固定的数额，而是需要根据实际情况来具体分析。以下是我从法律角度给出的详细解答：一、核心结论骑手送错餐属于履行合同义务不符合约定的情况，一旦因此给消费者带来损失，平台或者骑手就得承担赔偿责任。赔偿的具体数额需根据消费者的实际损失、双方协商结果或法律判决来确定。二、法律解释与依据合同关系：消费者和外卖平台之间存在餐饮服务合同。骑手送错餐致使消费者权益受损，平台就构成了违约。消费者有权要求平台重新送餐、退款或者给予一定补偿。赔偿范围：因送错餐造成的消费者其他损失，如耽误用餐这类合理损失，同样应由平台或骑手赔偿。赔偿的具体数额应相当于因违约所造成的损失，包括直接损失和间接损失。维权途径：消费者可先与平台客服沟通解决问题。若协商不成，可收集订单截图、送餐错误相关证据等，通过向消协投诉、提起民事诉讼等方式维护自身权益，让过错方承担赔偿责任。三、具体案例以小丽为例，她通过外卖平台订餐，但骑手送错了餐。小丽因错过用餐时间而在外就餐，要求平台退款并补偿耽误用餐的损失。在这个案例中，平台或骑手应根据小丽的实际损失进行赔偿，包括退款和因耽误用餐而产生的合理费用。四、建议与总结及时沟通：消费者在发现骑手送错餐后，应及时与平台或骑手沟通，明确问题并寻求解决方案。保留证据：消费者应保留好订单截图、送餐错误等相关证据，以便在协商不成时通过法律途径维权。合理诉求：消费者在提出赔偿要求时，应基于实际损失和合理范围，避免过高或过低的诉求影响协商和维权效果。综上所述，骑手送错餐的赔偿数额需根据消费者的实际损失和双方协商结果来确定。消费者在遇到此类问题时，应依法维权并保留好相关证据。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

核心结论：骑手未送达外卖时，消费者可主张的赔偿金额需结合合同履行情况、实际损失及平台规则综合判断，具体分为以下情形：合同违约角度：以实际损失为限根据《民法典》第577条，骑手或平台未履行配送义务构成违约，消费者有权要求赔偿实际损失。直接损失：包括已支付的外卖费用（全额或未消费部分的退款）、因未收到餐食产生的额外支出（如重新点餐的差价）。间接损失：若消费者能证明因未收到外卖导致其他损失（如误工费、交通费），可一并主张，但需提供证据（如单位扣款证明、打车发票等）。赔偿上限：通常不超过消费者因违约遭受的实际损失，例如点餐花费50元，重新点餐花费60元，则可主张赔偿60元（原餐费退款+差价）。平台规则角度：优先适用约定赔偿多数外卖平台在用户协议中约定了未送达的赔偿标准，常见形式包括：固定金额补偿：如平台规定“未送达赔付订单金额的50%”或“发放10元无门槛券”，此类条款若不违反法律强制性规定，通常有效。红包/积分补偿：部分平台以虚拟权益替代现金赔偿，消费者可接受或要求折现（需看平台是否允许）。例外情形：若平台规则明显低于实际损失（如仅赔5元，但消费者实际损失100元），消费者可主张按实际损失赔偿，不受平台规则限制。消费者权益保护角度：可主张惩罚性赔偿（需满足条件）根据《消费者权益保护法》第55条，若骑手或平台存在欺诈行为（如故意虚假标注“已送达”），消费者可主张“退一赔三，最低500元”的惩罚性赔偿。适用条件：需证明骑手/平台主观故意（如多次未送达却谎称送达），仅因疏忽或客观原因未送达不构成欺诈。举证责任：消费者需提供订单截图、沟通记录、配送轨迹等证据证明欺诈事实。操作建议：分步骤维权联系平台：通过APP内客服渠道投诉，要求按平台规则或实际损失赔偿。保留证据：截图订单信息、配送轨迹、与骑手/客服的沟通记录。投诉/诉讼：若平台拒绝合理赔偿，可向12315投诉或向法院起诉（小额诉讼程序费用低、效率高）。提示：赔偿金额需结合具体证据和平台规则，若对赔偿方案有异议，可直接向我提供订单详情（如金额、未送达原因、平台处理结果等），我会进一步分析维权路径。

当骑手少送餐时，作为消费者，您可以通过以下途径来寻求赔偿：一、与外卖平台协商赔偿及时联系平台客服：在发现骑手少送餐的情况下，您应第一时间联系外卖平台的客服，明确说明骑手少送餐的事实，并要求平台介入处理。根据平台的规定，提出合理的赔偿要求。了解并遵循平台规则：不同的外卖平台对于此类情况可能有不同的赔偿标准和流程。例如，某些平台可能会根据具体情况给予用户红包、优惠券等形式的补偿，或者提供退款服务。保留相关证据：在与平台沟通的过程中，请务必保留好订单信息、聊天记录、餐品照片等相关证据。这些证据将有助于您在后续维权和索赔过程中证明自己的权益。二、向商家申请退款或赔偿联系商家说明情况：如果骑手少送餐导致您无法收到完整的餐品，您可以向商家申请退款或补送。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家对于因提供服务造成的消费者财产损害应承担相应的民事责任。与商家协商赔偿：除了退款外，您还可以与商家协商其他形式的赔偿，如赠送优惠券、积分等。商家通常会根据具体情况和自身规定来决定赔偿方式和金额。三、通过法律途径维权投诉举报：如果平台和商家的处理结果无法让您满意，您可以向相关部门进行投诉举报。例如，您可以拨打12315消费者投诉热线或登录全国12315平台进行投诉。提起诉讼：如果涉及较大金额或严重侵权，且通过其他途径无法解决问题时，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明骑手少送餐的事实以及因此遭受的损失。四、关于骑手责任与赔偿原则骑手的责任比例需根据具体情况确定，一般遵循“无过错不担责、小过失小责任、大过失大责任”的原则。如果骑手存在故意或重大过失导致餐损，骑手需承担大部分甚至全部赔偿责任。赔偿范围通常包括餐品的实际价值及消费者因此产生的其他合理损失。综上所述，当骑手少送餐时，您可以通过与平台协商、向商家申请退款或赔偿以及通过法律途径维权等方式来寻求赔偿。在处理过程中，请务必保留好相关证据，并根据具体情况选择合适的维权方式。

在没有骑手送餐的情况下，赔偿责任的归属需根据具体情况分析，可能由骑手、商家或平台承担。以下是对不同情况的详细分析：一. 餐饮外卖等配送服务场景用户与平台、骑手之间若骑手因个人原因（如生病、事故等）无法送餐，且平台已尽到合理调配骑手的义务，通常应由骑手承担赔偿责任。但实际操作中，用户往往通过与平台沟通来解决，平台可能会根据具体情况给予用户一定的补偿或重新安排配送。若平台存在调度不当、系统故障等导致骑手无法及时送餐，且给用户造成了损失，用户有权要求平台承担赔偿责任。商家与平台、骑手之间商家与平台之间通常通过合作协议来明确双方的权利和义务。若骑手未送餐导致商家受到损失（如订单取消、食物浪费等），商家可根据合作协议向平台提出赔偿要求。若骑手是商家自行雇佣或合作的，商家应直接与骑手协商解决赔偿问题。二. 快递寄送场景在快递寄送场景中，若快递员未按时取件或送货，导致寄件人或收件人受到损失，通常应由快递公司承担赔偿责任。因为快递公司与寄件人之间建立了运输合同关系，快递公司有义务按照约定时间、地点将货物送达。三. 特殊情况下的赔偿平台责任若平台因系统故障、算法不合理等原因导致骑手无法接单或送餐，且给用户或商家造成了损失，平台应承担相应的赔偿责任。骑手责任若骑手因故意或重大过失（如酒驾、闯红灯等）导致无法送餐，且给用户或商家造成了损失，骑手应承担赔偿责任。商家责任若商家因提供错误地址、联系方式等信息导致骑手无法送餐，且给用户造成了损失，商家应承担赔偿责任。四. 法律依据根据《中华人民共和国民法典》关于合同履行和违约责任的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。我建议，在遇到骑手没送餐的情况时，用户应首先与平台或商家沟通，了解具体情况并寻求解决方案。若无法协商解决，可根据相关法律法规和合同条款，向责任方提出赔偿要求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。

骑手不送上门，一般情况下不能直接获得赔偿，但可根据具体情况要求平台处理或获得一定补偿。以下从不同角度进行分析：一、与骑手沟通首先，可以尝试与骑手进行友好沟通，了解其不送上门的原因。有可能是骑手遇到了特殊情况，如电梯故障、身体不适等。通过沟通，或许能够解决问题，无需进一步采取法律手段。二、联系平台客服如果与骑手沟通无果，可以联系外卖平台客服，向其说明情况，包括外卖订单信息、骑手不送上门的状况等。平台会根据具体情况进行处理，可能会：督促骑手送上门：平台可以联系骑手，要求其按照订单要求将外卖送上门。给予一定补偿：如果骑手确实存在违规行为，且给消费者带来了不便或损失，平台可能会根据内部规定给予消费者一定的补偿，如优惠券、红包等。但这种补偿通常不是法律意义上的赔偿，而是平台为了维护消费者关系而采取的一种措施。三、查看服务协议依据外卖平台的服务协议，部分订单可能明确规定需送上门。如果骑手违反了协议，消费者有权要求平台按照协议进行处理。这包括但不限于要求骑手送上门、获得补偿或投诉骑手等。但需要注意的是，服务协议通常是平台与消费者之间的约定，并不直接构成法律上的赔偿依据。四、投诉与维权如果骑手态度恶劣且拒绝送上门，消费者可以向平台投诉。平台会根据相关规定对违规骑手进行处罚，如警告、罚款、暂停接单等。但同样地，这种处罚并不直接等同于消费者可以获得的赔偿。若消费者因骑手不送上门而遭受了实际损失（如因等待外卖而错过了重要会议、因外卖未及时送达而导致食物变质等），且这种损失与骑手的违规行为存在直接因果关系，那么消费者可以考虑通过法律途径进行维权。但这种情况下的赔偿需要消费者提供充分的证据来证明其损失与骑手的违规行为之间的因果关系，以及损失的具体数额。这通常比较复杂且难以证明，因此在实际操作中较为少见。五、保留证据在沟通、联系客服及投诉过程中，消费者应注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续需要。这些证据在维权过程中可能起到关键作用。建议：在遇到骑手不送上门的情况时，消费者应首先保持冷静，尝试与骑手沟通解决问题。如果沟通无果，可以联系平台客服并查看服务协议。在必要时，可以保留证据并向平台投诉。但除非消费者能够证明其因骑手的违规行为而遭受了实际损失，否则一般难以直接获得法律意义上的赔偿。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。

针对您提出的“骑手没送达骑手怎么赔偿”的问题，这主要涉及到外卖配送过程中骑手未完成送达任务时的赔付机制。以下是我为您详细梳理的解答：首先，我们需要明确的是，骑手作为外卖平台的雇佣人员，其配送行为是受到平台管理和监督的。当骑手因个人原因（如疏忽、迟到、错误路线等）未能按时将外卖送达消费者手中时，这通常会被视为骑手未完成送达任务。在这种情况下，外卖平台一般会根据自身的规则和流程对商家进行一定程度的补偿。这种补偿可能包括但不限于：按订单金额比例赔付：平台可能会根据未送达订单的金额，按照一定比例（如订单金额的10%、20%等）对商家进行赔付，以弥补商家因骑手未送达而可能产生的食材成本、包装成本等损失。提供优惠券或积分补偿：除了直接赔付现金外，平台还可能通过向商家提供优惠券、积分等方式进行补偿，这些优惠券或积分可以在商家未来的订单中使用，从而间接减轻商家的损失。然而，也需要注意到，并非所有未送达的情况都会得到赔付。例如，如果未送达是由于不可抗力因素（如自然灾害、突发公共事件等）导致的，那么商家可能无法获得赔付。不过，在这种情况下，部分平台可能会根据实际情况与商家协商，给予一定的优惠或支持政策。另外，如果未送达是由于消费者自身原因（如提供错误地址、联系不上等）造成的，那么商家通常可以与平台沟通，由平台协调消费者承担相应责任。在这种情况下，如果消费者同意，可能需要支付全部或部分餐费以补偿商家的损失。最后，作为商家，在遇到外卖未送达的情况时，应及时与平台沟通，并按照平台的规则和流程申请赔付。同时，也可以保留相关证据（如订单信息、骑手联系方式、沟通记录等），以便在需要时进行维权。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

当外卖骑手没有送到餐时，您可以根据具体情况通过以下途径来寻求赔偿：一、与外卖平台协商赔偿及时联系平台客服：在发现外卖未送达后，第一时间通过外卖平台的客服渠道（如在线客服、电话客服等）反映情况。清晰说明骑手未送餐的事实，包括订单号、配送时间、骑手信息等，以便平台能够迅速定位问题。了解并遵循平台规则：不同的外卖平台有不同的赔偿标准和流程。例如，美团外卖、饿了么等平台可能有各自的赔偿政策。您可以在平台的帮助中心或客服页面查找相关赔偿规定，了解具体的赔偿方式和标准。提出合理的赔偿要求：根据平台规定，您可以要求重新发单、退款、赠送优惠券或代金券等形式的赔偿。在提出赔偿要求时，请保持理性并尊重平台的规定，避免提出不合理或过高的要求。保留证据：在与平台沟通的过程中，务必保留好订单信息、聊天记录、配送截图等相关证据。这些证据将有助于您后续维权和索赔，确保您的权益得到保障。二、向商家申请退款或赔偿联系商家：如果骑手未送餐导致您无法收到餐品，您可以直接联系商家说明情况并申请退款。商家通常会根据订单情况和平台规定为您处理退款事宜。协商其他赔偿方式：除了退款外，您还可以与商家协商其他形式的赔偿，如赠送优惠券、积分等。商家可能会为了维护客户关系而提供额外的补偿措施。三、法律途径维权投诉举报：如果平台和商家的处理结果无法让您满意，您可以向相关部门进行投诉举报。例如，您可以拨打12315消费者投诉热线或登录全国12315平台进行投诉，寻求进一步的帮助和解决方案。提起诉讼：在涉及较大金额或严重侵权的情况下，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明骑手未送餐的事实以及因此遭受的损失。法院将根据事实和法律规定作出判决，维护您的合法权益。综上所述，当外卖骑手没有送到餐时，您可以通过与外卖平台协商赔偿、向商家申请退款或赔偿以及法律途径维权等方式来寻求赔偿。在处理过程中，请务必保持冷静和理性，尊重平台规定和商家权益，同时保留好相关证据以确保您的权益得到有效保障。